Bei mir wurde am 06.10.2026 das Apple Guthaben um 1,74€ reduziert, aber im Kaufverlauf erscheint kein Kauf und Roblox zeigt keine gutgeschriebenen Robux an. Ich bitte um Prüfung dieser Abbuchung und Zuordung.
iPad Air, iPadOS 26
Hallo Em1looo, wenn du einen Kauf getätigt hast oder eine Zahlung für ein Abo abgebucht wurde, solltest du eine dazu passende Rechnung erhalten haben.
Diese wird dir per Mail zugesandt, schau bitte in deinen Mails nach und vergiss auch den Spam-Ordner nicht.
Nachschauen kannst du auch in der Mail-App. Öffne die App
und tippe rechts oben auf deinen Avatar.
Wähle dann
aus und lass dir die Liste der zuletzt getätigten Kaufe und / oder Zahlungen für deine Abos anzeigen. Weitere Informationen erhältst du, wenn du auf den jeweiligen Posten tippst.
Tippst du auf „Mehr“, erhältst du alle Informationen du dem von dir ausgewählten Kauf. Auch einen Beleg kannst du hierfür anfordern, wenn dieser benötigt wird.
Online kannst du deine Kaufverlauf, einschließlich einer Liste mit Apps, Abonnements, Musik und anderen gekauften Inhalten durchsuchen. Gehe hierfür zu reportaproblem.apple.com und melde dich dort an.
Möchtest du eine Rückerstattung beantragen, tippe oder klicke auf „Ich möchte“, und wähle dann „Eine Rückerstattung beantragen“ aus.
Wähle den Grund für die Rückerstattung aus, und tippe dann auf „Weiter“. Suche die App, das Abonnement oder einen anderen Artikel, und wähle dann „Senden“.
Danach ist etwas Geduld gefragt, du hast aber die Möglichkeit, den Status einer Rückerstattung für bei Apple gekaufte Apps oder Inhalte zu überprüfen. Wurde dein Antrag von Apple genehmigt, dauert es noch etwas, bis der beanstandete Betrag der von dir verwendeten Zahlungsmethode gutgeschrieben wird. Weitere Informationen findest du hier. Eine Rückerstattung für Apps oder Inhalte anfordern, die bei Apple gekauft wurden
Hallo Em1looo, wenn du einen Kauf getätigt hast oder eine Zahlung für ein Abo abgebucht wurde, solltest du eine dazu passende Rechnung erhalten haben.
Diese wird dir per Mail zugesandt, schau bitte in deinen Mails nach und vergiss auch den Spam-Ordner nicht.
Nachschauen kannst du auch in der Mail-App. Öffne die App
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Möchtest du eine Rückerstattung beantragen, tippe oder klicke auf „Ich möchte“, und wähle dann „Eine Rückerstattung beantragen“ aus.
Wähle den Grund für die Rückerstattung aus, und tippe dann auf „Weiter“. Suche die App, das Abonnement oder einen anderen Artikel, und wähle dann „Senden“.
Danach ist etwas Geduld gefragt, du hast aber die Möglichkeit, den Status einer Rückerstattung für bei Apple gekaufte Apps oder Inhalte zu überprüfen. Wurde dein Antrag von Apple genehmigt, dauert es noch etwas, bis der beanstandete Betrag der von dir verwendeten Zahlungsmethode gutgeschrieben wird. Weitere Informationen findest du hier. Eine Rückerstattung für Apps oder Inhalte anfordern, die bei Apple gekauft wurden
Apple Guthaben wurde abgebucht aber wird nicht in der anderen App als neues Guthaben angezeigt
