Wie lange dauert es, bis Trade-In-Kit ankommt?

Aloha, im Rahmen eines Neukaufs und Trade-Ins im Bereich Mac-Computer habe ich am 29.09.2026 eine Mail bekommen, dass ich ein Trade-In-Kit bekommen soll ( "Eintausch-Kit vonBrightstar" ) . Meinen neuen Rechner habe ich vor Tagen im Store abgeholt, nur das Trade-In-Kit lässt auf sich warten. Nirgends sehe ich online eine Möglichkeit, den Status des Verbleibs prüfen zu können. Kann jemand sagen, wie lange sowas dauern kann? Wir haben jetzt den 09. Oktober 2026. Schon bei meinem letzten Trade-In vor ein paar Jahren gab es angeblich irgendwelche Schwierigkeiten und Verzögerungen bei der Rückerstattung, die man mir auf meine Nachfrage aber nicht weiter erläutern konnte oder durfte. War heute im lokalen Store, um da mal nachzufragen, aber da setzte man mich auf einen Stuhl und wollte mir "gleich einen Specialist schicken". Nach einer halben Stunde Warten, ohne dass sich irgendjemand gekümmert hat, bin ich kommentarlos gegangen. Wirkt alles sehr unprofessionell irgendwie. Aber wie gesagt, hat auch jemand Erfahrung damit, wie lang sowas dauern kann? Merci!