Zeitraubende Suche nach "vergessenem Passwort"!

Question

Zeitraubende Suche nach "vergessenem Passwort"!

Beim Kauf eines iPhones 18 liess ich im Apple-Store die Datenübertragung vom iPhone 15 machen. Schliesslich hätte ich noch ein Passwort (PW) benötigt zu einer uralt-Mailadresse, die ich zwar noch habe, aber nicht mehr benutze. Die Mailadresse liess sich nicht ändern und das entsprechende PW wurde nicht akzeptiert. Ich wurde mit den beiden iPhones nach Hause geschickt, wo Apple sich meldete: 6 Tage warten bis Apple sich meldete oder ich via Support wieder eine Anfrage nach neuem PW starten konnte. An jenem Tag war ich auf einer Auslandreise, Apple meldete sich nicht und als ich am Tag danach Support anrief, sagte man mir ich sei zu spät und müsse jetzt nochmals 6 Tage warten! Inzwischen laufe ich mit 2 iPhones herum, von denen keines richtig funktioniert...

Meine Frage: Muss ich wirklich nochmals 6 Tage warten bis Apple mir die Chance gibt, ein neues PW zu beantragen? Ich bin seit über 20 Jahren ein guter und treuer Apple-Kunde (mit Fingerabdruck- und Gesichtserkennung). Warum diese lange Wartezeiten? Kann mir jemand einen guten rat geben?

iPhone 15 Pro, iOS 26

Gepostet am 10. Okt. 2026 17:35

Antworten

Answer 1

10. Okt. 2026 19:43 als Antwort auf Delta23

Das klingt kompliziert. Ist es aber wahrscheinlich nicht.

Dein 15er war unter dem bestehenden Account (nennen wir ihn "A") angemeldet. Das 18er sollte das auch sein. Nun wird beim Schnellstart ein Passwort zu einem alten Account (nennen wir ihn "B") abgefragt.

Der Grund sind wahrscheinlich alte Apps, die mit Account "B" gekauft oder heruntergeladen wurden. Diese werden bei der Neuinstallation wieder heruntergeladen und aktualisiert. Dabei wird das Passwort des Accounts "B" abgefragt.

Diese Abfragen solltest du zunächst alle ignorieren und die Installation abschliessen. Anschliessend gleichst du die Liste "Deine Apps" in Account "A" mit den installierten Apps ab. Diejenigen, die auf dem iPhone - aber nicht in der Liste sind - sind die Übeltäter. Die musst du löschen und mit Account "A" neu installieren.

Dann sollte die Installation ohne Probleme abgeschlossen werden können.

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Answer 2

10. Okt. 2026 20:10 als Antwort auf Delta23

Ich denke ja: diese Tage wirst du abwarten müssen.

Und ein Tipp ist: einen nicht mehr genutzten Account löschen lassen.

Wobei sich hier die Frage stellt: warum überhaupt einen neuen Account?

Account ändern ist deutlich einfacher.

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Answer 3

11. Okt. 2026 12:22 als Antwort auf Delta23

Das ist leider die Konsequenz eines (unbedachten ?) Wechsels des AppleAccounts. Irgendwann fällt einem das auf die Füsse.

Dann wird dir nichts anderes übrig bleiben, als auf die Accountwiederherstellung zu warten.

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Answer 4

11. Okt. 2026 12:23 als Antwort auf christine33

Christine33: Danke für deine Antwort! Vor beinahe 20 Jahren habe ich meine Mailadresse geändert und alles ist seitdem unter meiner neuen Adresse gelaufen. Darum war ich überfordert, als ich plötzlich das Passwort für meine alte Adresse hätte nennen sollen. Für solche Situationen kann man doch normalerweise "Passwort vergessen" anwählen. In diesem Fall aber muss ich nun tagelang warten, dürfte einen Termin, den ich von Apple erhalte, nicht um Minuten (!) verpassen und muss deshalb wieder warten.

Aber du hast recht, ich muss mich in Geduld üben, auch wenn ich überhaupt nicht begreife, warum.

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Answer 5

11. Okt. 2026 12:28 als Antwort auf Delta23

Dein AppleAccount ist deine digitale Identität bei Apple und besonders stark gesichert.

Bei der Accountwiederherstellung wird deine Identität umfassend geprüft und erst dann das Passwort zurückgesetzt.

Das dauert (du bist ja nicht die Einzige, der das passiert).

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Answer 6

10. Okt. 2026 21:51 als Antwort auf christine33

Wahrscheinlich hatte man die Accountwiederherstellung des alten Accounts angestossen oder anstossen wollen. Dabei ist in der Tat Geduld gefragt.

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Answer 7

11. Okt. 2026 12:04 als Antwort auf Netcracker

Netcracker: Danke für die prompte Antwort. Vielleicht habe ich meine "Geschichte" etwas stark gekürzt und sie wurde deshalb nicht ganz klar verständlich. Die Schwierigkeit ist die, dass ich zum Abschliessen der Installation dieses Passwort mit der alten E-Mail-Adresse benötige. Die - rund 60 - Apps können auf dem neuen iPhone 18 schon gar nicht fertig installiert werden. Und - wenn ich dich richtig verstanden habe - alle die rund 60 Apps zu löschen und dann - falls der Abschluss der Installation dann gelingt! - sie wieder neu zu installieren, dazu fehlt mir der Mut (und auch ein wenig die Zeit)

Denke trotzdem für deine Mühe - ich denke mit bleibt nichts anderes übrig als wieder zu warten.

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