Hallo habe heute, 25. Okt. 26, auf meinem Mc Book Air macOS Sequoia auf 15.8.1 aktualisiert und den Safari Browser ebenfalls heute aktualisiert.
Seit dem kann ich keine Videos mehr auf YouTube und Netflix sehen, die Seiten kann ich wohl noch aufrufen, aber beim Abspielversuch hängt sich der McBook Air fest und Lüfter geht dann auch an. Woran liegt es, obwohl vorher doch alles funktioniert hat ?
Danke für Ideen.
MacBook Air 13″, macOS 15.8
Hallo Oliver1072,
da das Problem unmittelbar nach dem macOS-Update aufgetreten ist, würde ich zunächst versuchen, einzugrenzen, ob tatsächlich Safari die Ursache ist oder ob die Videowiedergabe möglicherweise auch in anderen Browsern betroffen ist.
Installiere dazu testweise den Brave Browser von der offiziellen Herstellerseite und versuche anschließend, ein YouTube-Video abzuspielen.
Funktioniert die Wiedergabe dort problemlos, würde das eher auf ein Safari-spezifisches Problem hindeuten. In diesem Fall würde ich unter Safari → Einstellungen → Erweiterungen zunächst sämtliche Erweiterungen testweise deaktivieren und die Videowiedergabe anschließend erneut prüfen.
Für die Wiedergabe von Netflix muss in Brave gegebenenfalls zusätzlich die DRM-Komponente Widevine aktiviert werden. Die entsprechende Einstellung findest du unter brave://settings/extensions.
Interessant wäre vor allem, ob dein MacBook Air auch bei der Videowiedergabe mit Brave hängen bleibt und dabei dieselben Auffälligkeiten zeigt, beispielsweise eine ungewöhnlich starke Erwärmung oder – sofern dein Modell über einen Lüfter verfügt – eine deutlich erhöhte Lüfterdrehzahl.
Damit ließe sich besser eingrenzen, ob das Problem tatsächlich auf Safari beschränkt ist oder möglicherweise mit der Videowiedergabe beziehungsweise der Systemauslastung unter macOS zusammenhängt.
Beste Grüße & viel Erfolg 🌺
PreCognition
Hallo Oliver1072,
da das Problem unmittelbar nach dem macOS-Update aufgetreten ist, würde ich zunächst versuchen, einzugrenzen, ob tatsächlich Safari die Ursache ist oder ob die Videowiedergabe möglicherweise auch in anderen Browsern betroffen ist.
Installiere dazu testweise den Brave Browser von der offiziellen Herstellerseite und versuche anschließend, ein YouTube-Video abzuspielen.
Funktioniert die Wiedergabe dort problemlos, würde das eher auf ein Safari-spezifisches Problem hindeuten. In diesem Fall würde ich unter Safari → Einstellungen → Erweiterungen zunächst sämtliche Erweiterungen testweise deaktivieren und die Videowiedergabe anschließend erneut prüfen.
Für die Wiedergabe von Netflix muss in Brave gegebenenfalls zusätzlich die DRM-Komponente Widevine aktiviert werden. Die entsprechende Einstellung findest du unter brave://settings/extensions.
Interessant wäre vor allem, ob dein MacBook Air auch bei der Videowiedergabe mit Brave hängen bleibt und dabei dieselben Auffälligkeiten zeigt, beispielsweise eine ungewöhnlich starke Erwärmung oder – sofern dein Modell über einen Lüfter verfügt – eine deutlich erhöhte Lüfterdrehzahl.
Damit ließe sich besser eingrenzen, ob das Problem tatsächlich auf Safari beschränkt ist oder möglicherweise mit der Videowiedergabe beziehungsweise der Systemauslastung unter macOS zusammenhängt.
Beste Grüße & viel Erfolg 🌺
PreCognition
Hallo Oliver,
vielen Dank für deine Rückmeldung!
Eine Frage vorweg, welchen konkreten Nutzen versprichst du dir eigentlich vom McAfee Advisor?
Dass die Videos in Chrome problemlos wiedergegeben werden, ist bereits ein hilfreicher Hinweis. Dadurch lässt sich die Problematik weiter eingrenzen, und einiges spricht dafür, dass das Problem mit Safari oder einer dort installierten Erweiterung zusammenhängt.
Ich würde deshalb zunächst den McAfee Advisor testweise einmal unter Safari → Einstellungen → Erweiterungen deaktivieren. Beende Safari anschließend bitte vollständig, starte den Browser neu und prüfe, ob die Videowiedergabe jetzt funktioniert.
Auch wenn die Erweiterung seit Jahren problemlos funktioniert, ist das leider keine Garantie, dass dies auch weiterhin so bleibt. Schließlich können Updates von Safari oder der Erweiterung selbst das bisher reibungslose Zusammenspiel beeinflussen.
Bitte wirf in diesem Zusammenhang auch einen Blick auf den tagesaktuellen Sicherheits-Hinweis unter Punkt 10 meines Benutzertipps:
👉 Wie ich meine Datensicherheit auf Apple-Geräten maximiere – Persönliche Tipps und Tricks
Brave musst du für die weitere Fehlersuche übrigens nicht extra installieren. Der Browser basiert wie Chrome auf Chromium, verfügt allerdings über einen umfassenderen integrierten Schutz vor Werbung und Trackern. Für unsere bisherige Eingrenzung ist dein erfolgreicher Test mit Chrome daher vollkommen ausreichend.
Jetzt wäre für mich vor allem interessant, ob die Videowiedergabe in Safari nach dem Update, sowie dem testweisen Deaktivieren des McAfee Advisors wieder einwandfrei funktioniert.
Liebe Grüße! 🌺
Hallo Oliver,
vielen Dank, dass du die bisherigen Schritte so sorgfältig ausprobiert hast.
Dass die Videowiedergabe auch im privaten Safari-Fenster nicht funktioniert, ist ein weiterer sehr hilfreicher Hinweis. Ein reines Cache-Problem erscheint damit immer weniger wahrscheinlich.
McAfee würde ich vorerst noch nicht deinstallieren. Das Deaktivieren des Advisors schließt nämlich noch nicht aus, dass andere McAfee-Komponenten weiterhin Einfluss auf die Verbindung nehmen.
Ich würde deshalb zunächst prüfen, ob in der McAfee-App eine VPN-Verbindung aktiv ist. Falls ja, könntest du diese für einen kurzen Test ausschalten und anschließend wieder aktivieren. Eine Standortfreigabe ist für die normale Videowiedergabe nicht erforderlich.
Falls kein VPN aktiv ist oder sich dadurch nichts ändert, wäre ein Test mit einem separaten macOS-Benutzerkonto der nächste sinnvolle Schritt, den ich dir anschließend empfehlen würde. Damit ließe sich eingrenzen, ob deine persönlichen Safari-Einstellungen eine Rolle spielen.
Liebe Grüße! 🌺
Hast du irgendwelche Safari-Erweiterungen installiert? Wenn ja, schalte die mal nacheinander einzeln aus und probiere, ob das Problem dann weg ist.
Wenn das nicht hilft, die Ursache einzugrenzen, kannst du versuchen, im Safari in den Einstellungen Webseiten-Daten zu löschen.
Hallo Oliver,
vielen Dank, dass du die bisherigen Schritte so sorgfältig und geduldig ausprobiert hast!
Dass die Videowiedergabe auch im neuen Benutzerkonto nicht funktioniert, ist ein wichtiger Aspekt. Damit erscheint ein Problem mit deinen persönlichen Safari-Einstellungen inzwischen immer weniger wahrscheinlich.
Ich würde deshalb noch einen weiteren Punkt prüfen, bevor wir McAfee als mögliche Ursache ausschließen.
Öffne bitte die Systemeinstellungen und gib oben in das Suchfeld „Filter“ ein. Schau nach, ob dort ein Netzwerkfilter von McAfee aufgeführt ist.
Auch ohne aktive VPN-Verbindung können solche Filter im Hintergrund arbeiten und Netzwerkverbindungen beeinflussen.
Falls du einen eindeutig zu McAfee gehörenden Filter findest und er sich vorübergehend deaktivieren lässt, könntest du anschließend die Videowiedergabe in Safari einmal erneut testen.
Beste Grüße & viel Erfolg 🌺
PreCognition
Hallo Oliver,
in diesem Fall wäre es am besten, wenn Du Dich direkt an den Apple Support wendest. Dort kann man sich das gemeinsam mit Dir genauer ansehen und Dir gezielt weiterhelfen.
Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen:
Apple – Support – Produktauswahl
Die direkten Rufnummern findest Du hier:
Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support
Ich wünsche dir hierzu viel Erfolg. Es wäre schön, wenn du das Ergebnis mit uns teilen könntest, so hilft es auch Anderen - herzlichen Dank.
Beste Grüße & viel Erfolg! 🌺
Hallo PreCognition,
danke für deine Ratschläge. Den Brave habe ich noch nicht ausprobiert, jedoch laufen die Video Problemlos über google Chrome. In den Einstellung von Safari und dem Register habe ich einen McAffee Advisor laufen (vielleicht macht der auch Probleme ?, aber eigentlich sind dort die Zugriffsrechte auf lesen und ändern der Website eingestellt, also ich sehe da keine "Blockierungen". Und den Advisor habe ich schon 2 Jahre drauf, der hat eigentlich bis dato keine Konflikte verursacht.
Ich habe schon einmal mit dem Safari Browser meine Probleme gehabt, in dem er in ARD - Mediatheken, keine vergangenen Sendungen mehr aufgelistet hat, während das wiederum auch andere Browser gemacht. Mich ärgert so etwas zutiefst, weil ich den Grund nicht kenne/verstehe, und auch nicht ändern kann.
Wenn noch eine Idee, dann gerne her damit. Den Brave - Browser würde ich auch ausprobieren, welchen Vorteil hätte er, gegenüber googlechrome oder anderen, als Laie gefragt?
Danke.Oliver
Vermutlich ist die Software zu alt.
YouTube benötigt - jedenfalls auf dem iPad und iPhone IOS 17 oder neuer.
Das wird für den Mac nicht anders sein.
Bitte überprüfe das mal im AppStore für den Mac.
(Aktuell habe ich leider keinen Mac zur Hand ).
Hallo, ich habe den McAfee Advisors "deaktiviert" und noch einmal alle Cache´s gelöscht, und Computer heruntergefahren und wieder neu gestartet. Ohne Veränderung. Ich kann YT und Netflix öffnen, aber an der Stelle, wo ich auf das Video/Film klicke hängt es sich fest.
McAfee hat man uns von einem Saturn-Mitarbeiter empfohlen, als damals die Nachricht verbreitet wurde, Nutzer von Online-Banking sollten sich entsprechend schützen, weil sonst die Banken keine Haftung im Falle eines Schadens übernehmen. Ich glaube der "normale Nutzer/Laie" ist völlig überfordert mit der Situation.
Wie dem auch sei. Ich könnte auch McAfee auch deintallieren, aber irgendwie glaube ich nicht, das es daran liegt. Im McAfee-Hilfe-Chat wird noch auf VPN und freigegeben Standort hingewiesen, da bin ich im Moment noch nicht weitergekommen.
Hmmh, was sollte ich als nächstes versuchen ?
Danke.
Hallo, ich habe den McAfee Advisors "deaktiviert" und noch einmal alle Cache´s gelöscht, und Computer heruntergefahren und wieder neu gestartet. Ohne Veränderung. Ich kann YT und Netflix öffnen, aber an der Stelle, wo ich auf das Video/Film klicke hängt es sich fest. Dasselbe übrigens auch im "Privaten Fenster" .
McAfee hat man uns von einem Saturn-Mitarbeiter empfohlen, als damals die Nachricht verbreitet wurde, Nutzer von Online-Banking sollten sich entsprechend schützen, weil sonst die Banken keine Haftung im Falle eines Schadens übernehmen. Ich glaube der "normale Nutzer/Laie" ist völlig überfordert mit der Situation.
Wie dem auch sei. Ich könnte auch McAfee auch deintallieren, aber irgendwie glaube ich nicht, das es daran liegt. Im McAfee-Hilfe-Chat wird noch auf VPN und freigegeben Standort hingewiesen, da bin ich im Moment noch nicht weitergekommen.
Hmmh, was sollte ich als nächstes versuchen ?
Danke.
Deaktivieren reicht hier leider nicht aus.
Bitte deinstalliere diese Software.
(...)
Zur Mac Sicherheit:
Sicherheit der Apple-Plattformen - Apple Support (DE)
VG
[Vom Moderator bearbeitet]
Hallo,
eine aktive VPN - Verbindung über McAfee habe ich nicht feststellen können. Auch habe einen separaten Benutzer angelegt, aber da Probleme treten da genauso auf.
Mittlerweile kann ich auch keine Video´s mehr auf https://www.zdf.de/, schauen, auch kein ZDF Live - TV, was vor 1,5 - 2 Wochen noch funktionierte. Die ARD - Mediathek und Live-Programm funktioniert "noch". Eigenartig alles.
Zwischenzeitlich kam wieder ein neues Safari (Version 27.2 (20625.2.8.18.4) und Betriebssystem - Update (macOS Sequoia auf 15.8.2. ). Diese hatte ich zwischenzeitlich aktualisiert, in der Hoffnung, dass dadurch vielleicht Fehler behoben werden. Fehlanzeige :-)
Danke für weitere Hinweise und Anleitungen zur Fehlerbehebung.
Viele Grüße
Oliver
Hallo Christine33,
ist YouTube denn generell eher für mobile Endgeräte gedacht?
Danke für Info.
Hallo, ich denke einen Netzwerkfilter erkenne ich dort nicht.
Viele Grüße
Oliver
McBookAir Update - spielt kein YouTube und Netflix Video
