Thread wurde vom System oder vom Community-Team geschlossen.

Apple Autorisierter Service Provider Beschwerde

Hallo Zusammen,

Ich hoffe einer kann mir helfen, da beim Technischen Support mir hierüber keiner Auskunft geben konnte.


Kurz zum Problem:

Ich habe bei einem autorisierten Service Provider in meiner direkten Umgebung mein Gerät abgegeben und mir wurde versichert, dass dieses an Apple zugeschickt wird.

Nun habe ich eine Woche später Bescheid bekommen, dass es abholbereit ist und habe mich generell gewundert warum ich den Serviceauftrag nicht auf der Apple Reparaturseite tracken konnte.

Ich bin dann in den Laden gegangen und mir wurde gesagt, dass Vorort ein Test gemacht wurde und keine Fehler aufgetreten seien, defakto es wurde nicht an Apple verschickt wie versprochen.

Leider habe ich OVP + Inhalt dazukommend in einem schlechteren Zustand zurückerhalten als bei der Abgabe

Als Ich den Berater in sachlicher Stimme gefragt hatte, warum das Gerät in so einem schlechten Zustand zurückgegeben werden, kam ein anderer vermutlich Techniker und hat einen regelrecht zusammengeschrien was denn diese 'dumme' Diskussion soll.


Eigentliche Frage:

Der Shop wurde mir vom Apple Support empfohlen, da der nächste Apple Store zu weit weg ist, daher würde ich mich freuen, wenn mir einer eine Hotline/ e-Mail Adresse nennen kann, wo man sich bei Apple über den Shop beschweren kann.


Ich wäre für die Hilfe sehr dankbar


Viele Grüße

AIRPODS, null

Gepostet am 24. März 2017 20:02

Antworten
Frage gekennzeichnet als Beste Antwort

Gepostet am 25. März 2017 22:07

Leider hat Apple keine E-Mail-Adresse um den Support zu kontaktieren. Dies geht nur über die Telefonnummer

0800 6645 451

Es sollte ja Unterlagen über diesen Fall geben, zumal anscheinend ja Apple Support diesen AASP empfohlen hat.

Vielleicht gibt es ja einen Ansprechpartner für solche Fälle, in denen der Service Provider nicht nach Richtlinien von Apple gearbeitet hat.

1 Antwort

Es sind keine Antworten vorhanden.

Apple Autorisierter Service Provider Beschwerde

Willkommen in der Apple Support Community
Ein Forum, in dem Apple-Kunden sich gegenseitig mit ihren Produkten helfen. Melde dich mit deiner Apple-ID an, um Mitglied zu werden.