Apple Autorisierter Service Provider Beschwerde
Hallo Zusammen,
Ich hoffe einer kann mir helfen, da beim Technischen Support mir hierüber keiner Auskunft geben konnte.
Kurz zum Problem:
Ich habe bei einem autorisierten Service Provider in meiner direkten Umgebung mein Gerät abgegeben und mir wurde versichert, dass dieses an Apple zugeschickt wird.
Nun habe ich eine Woche später Bescheid bekommen, dass es abholbereit ist und habe mich generell gewundert warum ich den Serviceauftrag nicht auf der Apple Reparaturseite tracken konnte.
Ich bin dann in den Laden gegangen und mir wurde gesagt, dass Vorort ein Test gemacht wurde und keine Fehler aufgetreten seien, defakto es wurde nicht an Apple verschickt wie versprochen.
Leider habe ich OVP + Inhalt dazukommend in einem schlechteren Zustand zurückerhalten als bei der Abgabe
Als Ich den Berater in sachlicher Stimme gefragt hatte, warum das Gerät in so einem schlechten Zustand zurückgegeben werden, kam ein anderer vermutlich Techniker und hat einen regelrecht zusammengeschrien was denn diese 'dumme' Diskussion soll.
Eigentliche Frage:
Der Shop wurde mir vom Apple Support empfohlen, da der nächste Apple Store zu weit weg ist, daher würde ich mich freuen, wenn mir einer eine Hotline/ e-Mail Adresse nennen kann, wo man sich bei Apple über den Shop beschweren kann.
Ich wäre für die Hilfe sehr dankbar
Viele Grüße
AIRPODS, null