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Hallo,
ich habe seit einiger Zeit Telefon/Videoanrufen über WhatsApp, FaceTime und Skype. Das Video wird übertragen aber nicht der Ton. Ich kann mein Gegenüber hören aber derjenige nicht mich.
Mein Gerät ist ein iphone 5 und ich habe die aktuelle Software (iOS 10.2.1) drauf.
Ich habe das Gerät bereits mehrmals gestartet, aber leider ohne Erfolg.
Hat jemand eine Idee, was ich noch versuchen kann, bzw. an was es liegen könnte?
Vielen Dank!
Wenn ich normal telefoniere, kann ich das auch über das Mikrofon, also Lautsprecher machen.
Ich habe vorhin auch "Sprachmemos" als Test für das Mikro getestet, was einwandfrei funktioniert hat.
FaceTime Audio habe ich gerade getestet udn das funktioniert.
Bedeutet also, dass wenn ich Video dazu schalte aufeinmal das Mikro nicht funktioniert??
Liebe Grüße
Sushi
Hallo Ueli,
nachdem ich das iphone wiederhergestellt habe, klappt zumindest FaceTime. Aber auch nicht immer stabil, obwohl ich neben dem WLAN Router sitze. Naja.
Bei WhatsApp klappt es immer noch nicht.
So langsam bin ich etwas ratlos und befürchte, dass mein iphone einen Schaden hat.
Aber jetzt habe ich zumindest alles mal versucht.
Nochmals vielen Dank für Deine Hilfe!
Liebe Grüße
Sushi
Hallo Sushi,
ja das hört sich komisch an...
Warte doch mal die iOS Version 10.3 ab... die wird bald verfügbar sein...
Ansonsten würde ich mal (vorausgesetzt du hast die Zeit dafür) das iPhone ohne ein Restore wiederherstellen.... also die Option "als neues Iohone konfigurieren " auswählen...
Im Nachgang kannst du ja immer noch ein Backup herstellen...
Liebe Grüße und vielleicht bis bald
Ueli
Hallo Sushi,
hast du zwischenzeitlich auf iOS 10.3 aktualisiert...?
Eine Sache fiel mir noch ein...
hast du mal bewusst ein anderes WLAN ausprobiert...? Von Freunden bzw einen öffentlichen Hotspot...?
Liebe Grüße
Hallo Ueli,
vielen Dank.
Leider liegt es aber nicht daran.
Lierbe Grüße Sushi
Hallo Sushi,
schau mal in:
Einstellungen
Datenschutz
Mikrofon
Ob da die Freigabe für die entsprechenden App's aktiviert sind...
Liebe Grüße
Hmmm...
bei einem normalen Telefonat geht das Mikrofon aber...?
Wie verhält sich das denn bei FaceTime Audio?
Liebe Grüße
Ok...
jetzt müssen wir vermutlich tiefer forschen...
Seit wann besteht dieses Problem?
Ist das ein Neugerät oder benutzt du das bereits länger...?
Das Problem besteht seit ca. 4 Wochen.
Das iphone habe ich im Januar 2013 gekauft und nutze es seitdem.
Ok...
hast du in den letzten 4 Wochen neue App's installiert bzw iOS aktualisiert...?
Puh...
dann muss ich bald passen...
Evtl würde noch eine Neuinstallation (Widerherstellen) des iPhone's weiterhelfen...
Das befürchte ich auch.
Werde ich heute Abend mal versuchen.
Aber vielen Dank für die Tipps und die Hilfe.
Liebe Grüße
Sushi
Schreib mal ob das zum Erfolg geführt hat....
interessiert mich auch !
Liebe Grüße
Nachtrag:
Falls dir das iOS Update 10.3 nicht angezeigt wird, müsstest du das via iTunes installieren !
Bei einigen 5 / 5C Usern klappt wohl das Update OTA nicht !!!
Liebe Grüße
iPhone 5 kein Ton bei Face Time
