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Frage: Mein IPhone 6 verselbstständigt sich

Ich habe ein Problem mit meinem IPhone; und zwar öffnen oder schließen sich ab und an Apps selbst, oder es so aussieht als würde irgendetwas das Telefon steuern, obwohl man den Screen nicht berührt. Nachdem ich im Internet nach ähnlichen Problemen gesucht hab, bin ich häufiger auf das Stichwort "Ghost-Touching" gestoßen.


"Hinzu kommt ein weiteres Symptom, bei dem das iPhone plötzlich Touch-Eingaben registriert, die nicht vom Nutzer vorgenommen wurden: Diese "Phantom-Berührungen" führen dazu, dass iOS eigenhändig Apps öffnet oder bestimmte Aktionen auslöst, auch dies hält für mehrere Sekunden oder gar Minuten an."






Kennt jemand das Problem und kann mit da weiterhelfen?



Vielen lieben Dank schonmal






Beste Grüße

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Schon einmal einen erzwungenen Neustart gemacht? Dazu die Home- und die Standby Taste für ca. 10sec. gedrückt halten bis das Apple Logo wieder auf dem Bildschirm erscheint.


Solle danach der Bildschirm immer noch Probleme machen, wäre ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen der nächste Schritt, um ein Softwareproblem auszuschließen. Erst einmal ohne Backup testen, wenn alles wieder funktioniert, das Backup für die Wiederherstellung der Daten verwenden.

Hier steht wie es geht:

iPhone, iPad oder iPod touch auf die Werkseinstellungen zurücksetzen - Apple Support


Sollte es nicht klappen, Apple kontaktieren oder das iPhone bei einem Autorisierten Service Partner prüfen lassen.

In manchen Fällen kann der Mobilfunkanbieter auch den Service machen.

Autorisierten Apple Service Provider finden

Wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter
Termin im Apple Store vereinbareniPhone, iPad oder iPod touch für die Reparatur vorbereiten

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27. Mär. 2017, 17:25 als Antwort auf Shirley Als Antwort auf Shirley

Schon einmal einen erzwungenen Neustart gemacht? Dazu die Home- und die Standby Taste für ca. 10sec. gedrückt halten bis das Apple Logo wieder auf dem Bildschirm erscheint.


Solle danach der Bildschirm immer noch Probleme machen, wäre ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen der nächste Schritt, um ein Softwareproblem auszuschließen. Erst einmal ohne Backup testen, wenn alles wieder funktioniert, das Backup für die Wiederherstellung der Daten verwenden.

Hier steht wie es geht:

iPhone, iPad oder iPod touch auf die Werkseinstellungen zurücksetzen - Apple Support


Sollte es nicht klappen, Apple kontaktieren oder das iPhone bei einem Autorisierten Service Partner prüfen lassen.

In manchen Fällen kann der Mobilfunkanbieter auch den Service machen.

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27. Mär. 2017, 17:25

Antworten Hilfreich

19. Jul. 2017, 19:38 als Antwort auf Shirley Als Antwort auf Shirley

Ich habe das selbe Probleme Mit mein iPhone 6. (und in Amerika sollen es schon über 10 000 sein, da soll es sich um einen kaputten Touch chip handeln, Ka ob das hier auch der Fall ist)Alle mögliche Sachen schon getestet . Selbst neuer akku ist eingebaut, da der nicht mehr länger wie 6 Stunden gehalten hat bei wenig Nutzung). Teilweise geht das Handy 2 Tage ohne Probleme und dann regiert der display teilweise einen ganzen Tag nicht und macht sich komplett selbstständig. Muss dann mit der watch oder Siri arbeiten. Da diese einwandfrei funktionieren . Da ich außerhalb der 2 Jahre gewährleistung bin , hilft mir auch keiner mehr. Ich habe mein Handy nie ohne Panzerglas und handyhülle genutzt . Die Scheibe hat nicht mal einen Kratzer .(es schaut fast aus wie neu das komplette Handy )und das mit seinen 2 1/2 Jahren( für ein 800€ Handy echt armselig) Ich Ärger mich halt , da selbst mein IPhone 3 GS noch bis heute einwandfrei geht(immer noch der erste Akku). Und ca 330€ für ein gebrauchtes Handy von Appel seh ich nicht ein, das würde ich nur machen wenn es komplett neu wäre.

19. Jul. 2017, 19:38

Antworten Hilfreich

12. Sep. 2017, 22:57 als Antwort auf Ingo1127 Als Antwort auf Ingo1127

Hallo,


ich habe das gleiche Problem.

iPhone 6+

Das Problem trat unter 10.3.3 auf, mittlerweile habe ich 11 Beta 10 drauf.

Dort das gleiche Problem.


Den Tipp mit dem zurücksetzen auf Werkseinstellungen habe ich gemacht.

Während der Neueinrichtung tritt das Problem weiterhin auf.

Wenn das Phone dann aber frisch aufgesetzt ist, läuft es ohne Probleme.

Daher ist meine Vermutung, dass das Backup einen Defekt mitbringt.


Gibt es eine Möglichkeit den Fehler aufzuspüren? Bzw. ein Backup das nur die relevanten Daten beinhaltet (App Documents, SMS, WhatsApp)?


Ich hoffe ihr könnt mir etwas Feedback geben.


VG

Robert

12. Sep. 2017, 22:57

Antworten Hilfreich

13. Sep. 2017, 08:09 als Antwort auf rbuerger Als Antwort auf rbuerger

Aus dem Backup lassen sich leider keine einzelnen Daten zurücksichern. Aber z.B. WhatsApp hat eine eigene Backup-Funktion zu iCloud in den App-Einstellungen, die ist getrennt vom normalen iPhone Backup.

Andere Apps bieten so etwas vielleicht auch. Ansonsten müsste man relevante Daten per Email-Anhang verschicken und wieder laden.

13. Sep. 2017, 08:09

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