Um ein Softwareproblem auszuschließen, das Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzten und ohne die Anwendung eines Backup testen. Wenn es wieder normal läuft, vom Backup wiederherstellen.
Kommt der Fehler zurück, dann sind Backupdaten dafür verantwortlich.
Hier steht wie es geht:
iPhone, iPad oder iPod touch auf die Werkseinstellungen zurücksetzen - Apple Support
Ist es nicht behoben, könnte es sich um ein Hardwareproblem handeln, und das iPhone müßte von Apple untersucht werden. Apple kontaktieren oder das iPhone bei einem Autorisierten Service Partner prüfen lassen.
In manchen Fällen kann der Mobilfunkanbieter auch den Service machen.
Autorisierten Apple Service Provider finden
Wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter
Termin im Apple Store vereinbareniPhone, iPad oder iPod touch für die Reparatur vorbereiten