iPhone reagiert nicht auf Fernbedienung (Siri / Musik)

Ich habe jetzt bereits seit fast einem Jahr ein Problem mit meinem iPhone 6s (128gb).

Wenn das iPhone ca. 10min im Ruhezustand ist, kann ich Siri nicht mehr mit der Fernbedienung an den EarPods aktivieren. Auch die Musikwiedergabe kann nicht wieder gestartet werden. Ich muss dann mein iPhone in die Hand nehmen und entsperren.

Bisher wurde das Gerät 3 mal getauscht

Es wurde ohne Backup wiederhergestellt

Der Manager des Apple Store Sindelfingen hat den Fehler selbst mit mir zusammen reproduziert

Ich habe mehrere Logs an Apple Care geschickt

Das Problem wurde laut Apple Care Techniker an die Ingenieure weitergeleitet (vor ca. 3 Monaten)

Ergebnis: KEINES! Der Fehler besteht weiterhin.

Auf meine letzte Email vor 8 Tagen reagiert mein direkter Ansprechpartner bei Apple Care nicht mehr. Anrufen auf der Durchwahl kann ich nicht, da ich keinen Festnetz-Anschluss habe.

Was soll ich jetzt tun. Irgendwie erwarte ich, wenn ich das aktuelle "Top iPhone" von Apple im Wert von fast 1000€ kaufe eine Lösung des Problems...

Hat sonst noch jemand das selbe Problem?