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Frage: "Unbekannter Fehler (51)"

Hey zusammen,


Beim Update eines iPhone 7 auf iOs 10.3 erhielt ich beim Update über das eingebaute System jedesmal eine nicht näher spezifizierte Fehlermeldung. Via iTunes 12.6.0.1 auf einem iMac mit macOS Sierra 10.12 erscheint immer die Meldung "unbekannter Fehler (51)". Anschließend bot iTunes die Optionen "Wiederherstellen" und "Updaten". Nach dem letzten Versuch bleibt nur "Wiederherstellen" ("Aktualisieren" ist aber noch im normalen iTunesmenü verfügbar). Eine Internetrecherche hat nichts Hilfreiches ergeben und die Apple-Checkliste ist vollständig abgearbeitet (bis auf das Deaktivieren des Virenscanners. Es ist kein externer Virenscanner installiert).


Was bedeutet überhaupt der Fehlercode 51 und was für Möglichkeiten bieten sich noch, ohne das iPhone auf Werkseinstellungen zurückzusetzen? Leider ist keine Sicherung erstellt worden.

iPhone 7, iOS 10.3

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Frage gekennzeichnet als Von Apple empfohlen
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Hi VVA,


klingt ganz danach, dass du einen Wiederherstellungsfehler in iTunes bekommen hast.


Hast du denn schonmal folgende Schritte aus diesem Artikel ausprobiert? "Fehler bei der Aktualisierung oder Wiederherstellung des iPhone" https://support.apple.com/de-de/HT201210


In diesem Artikel werden auch nochmal Tipps genannt wie man mit einige Fehlernummern oder Fehlermeldung behebt. "Unterstützung bei Problemen mit der Aktualisierung oder Wiederherstellung von iOS" https://support.apple.com/de-de/HT204770


Ich würde dir einmal raten folgendes genausten zu Überprüfen:


Versichere dich, dass iTunes auf der aktuellsten Version ist, lade es gegebenenfalls nochmal runter http://www.apple.com/de/itunes/download/


Verwende mal einen anderen USB-Port und ein anderes Ladekabel. Und verbinde dein iPhone direkt mit dem PC. https://support.apple.com/de-de/ht203843


Check ob eventuell deine Firewall oder deine Sicherheitssoftware eine erfolgreiche Wiederherstellung verhindert. https://support.apple.com/de-de/ht201413


Ich hoffe, dein Anliegen kann mit diesen Artikeln gelöst werden :)

LG Tom

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31. Mär. 2017, 08:02 als Antwort auf VVA Als Antwort auf VVA

Die letzte Möglichkeit vor dem Service durch Apple wäre eine Wiederherstellung im Wartungszustand:

Aktualisierung oder Wiederherstellung des iPhone, iPad oder iPod touch nicht möglich - Apple Support


Sollte es nicht klappen, Apple kontaktieren oder das iPhone bei einem Autorisierten Service Partner prüfen lassen.

In manchen Fällen kann der Mobilfunkanbieter auch den Service machen.

Autorisierten Apple Service Provider finden

Wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter
Termin im Apple Store vereinbareniPhone, iPad oder iPod touch für die Reparatur vorbereiten

31. Mär. 2017, 08:02

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Frage gekennzeichnet als Von Apple empfohlen

04. Apr. 2017, 18:10 als Antwort auf VVA Als Antwort auf VVA

Hi VVA,


klingt ganz danach, dass du einen Wiederherstellungsfehler in iTunes bekommen hast.


Hast du denn schonmal folgende Schritte aus diesem Artikel ausprobiert? "Fehler bei der Aktualisierung oder Wiederherstellung des iPhone" https://support.apple.com/de-de/HT201210


In diesem Artikel werden auch nochmal Tipps genannt wie man mit einige Fehlernummern oder Fehlermeldung behebt. "Unterstützung bei Problemen mit der Aktualisierung oder Wiederherstellung von iOS" https://support.apple.com/de-de/HT204770


Ich würde dir einmal raten folgendes genausten zu Überprüfen:


Versichere dich, dass iTunes auf der aktuellsten Version ist, lade es gegebenenfalls nochmal runter http://www.apple.com/de/itunes/download/


Verwende mal einen anderen USB-Port und ein anderes Ladekabel. Und verbinde dein iPhone direkt mit dem PC. https://support.apple.com/de-de/ht203843


Check ob eventuell deine Firewall oder deine Sicherheitssoftware eine erfolgreiche Wiederherstellung verhindert. https://support.apple.com/de-de/ht201413


Ich hoffe, dein Anliegen kann mit diesen Artikeln gelöst werden :)

LG Tom

04. Apr. 2017, 18:10

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