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Warum kann ich nicht der neue version nicht instalieren und meine fotos sind verschfunden ?

Ich habe neuen Batteri ersetzt und dan bekomme ich in display eine Zertifikat ! Ein bissien durch gelesen dan habe weg genommen. Später ich benutze What's app und ich sehe das What's ap ist blockiert, dan ich sehe das Foto's sind verschfunden. Ich kann jetzt au nicht mehr neue Version herunterladen. Hab noch 200GB gekauft für 1 monat und trotztem geht nicht. Ich muss meine Fotos- Video reten ???