Keynote no abre

Question

Nivel 1

4 puntos

Keynote no abre

Al momento de querer abrir la aplicación está se congela y se regresa al inicio así que la aplicación queda inservible ayuda por favor es urgente ya que lo ocupó en mi trabajo y necesito saber si mis presentaciones seguirán estando o quedaran inservibles, o como se podrán recuperar aparte la aplicación no es nada barata

iPhone 6, iOS 10

Publicado el 11/10/2016 08:06 p. m.

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Answer 1

Pedro D

Community Specialist

12/10/2016 03:17 p. m. en respuesta a Memo Ruiz

Hola Memo Ruiz,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Veo que la aplicación Keynote no arranca correctamente en tu iPhone. Me gustaría ayudarte a solucionar este problema.

Empecemos por forzar el cierre de la aplicación Keynote. Pasos en este enlace:
Forzar el cierre de una aplicación en tu iPhone, iPad o iPod touch

A continuación, reinicia tu iPhone. Pasos en este enlace:
Reiniciar el iPhone, iPad o iPod touch

Si el problema continua, elimina y vuelve a instalar la app.

Toca la app durante unos instantes hasta que empiece a vibrar.
Toca en la app.
Presiona el botón Inicio.
Visita la App Store y descarga nuevamente la app.
Espera a que la app se descargue. A continuación, abre la app desde la pantalla de inicio.

Espero que tengas un buen día.

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