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Cierro Fotos y se vuelve a abrir

Archivo cargado por el usuario

Cierro la app de Fotos y transcurridos unos 30 segundos vuelvo a ver que en la barra de accesos directos, Fotos vuelve a ejecutarse.

iMac (27-inch, Late 2013), macOS Sierra (10.12.1), null

Publicado el 29/10/2016 12:59 p. m.

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1 respuesta

1/11/2016 10:15 a. m. en respuesta a Pablo Salgueiro

Hola Pablo Salgueiro,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Si entiendo correctamente, la app Fotos se ejecuta sola después de que la hayas cerrado. Quiero guiarte en el camino correcto para solucionar este problema.

Empecemos por verificar si el mismo problema ocurre en modo seguro y en una cuenta de usuario de prueba, lo cual nos ayudará a aislar el problema para poder solucionarlo. Pasos en este enlace:
Cómo probar un problema en otra cuenta de usuario en tu Mac​

Acerca de las cuentas de usuario

Casi todos los cambios que realizas en la configuración en las apps, además de los documentos que creas y modificas en OS X, se almacenan en la carpeta de inicio, la cual se encuentra en la carpeta Usuarios, e incluye lo siguiente:

  • Archivos en el escritorio
  • La preferencia de la imagen del escritorio
  • Las cachés, el historial y los datos de sitios web de Safari
  • Tu correo electrónico, contactos y citas del calendario
  • Música y videos de iTunes, e imágenes de Photo Booth y otras apps
  • Configuraciones personalizadas establecidas para apps como Mail, Safari, Calendario y Finder, y otras configuraciones de apps de terceros
  • Archivos de las carpetas Documentos, Descargas, Videos, Música, Imágenes, Pública y Web ubicadas en la carpeta de inicio

Si un problema ocurre solo en una cuenta de usuario en tu Mac, es probable que tanto OS X como las apps instaladas funcionen correctamente, y que el problema esté relacionado con la configuración o los archivos de un usuario específico.

Antes de probar otra cuenta de usuario

Si observas un comportamiento inesperado en tu Mac, primero prueba con estos pasos:

Prueba a buscar el síntoma o mensaje de alerta específicos que ves en la knowledge base de Apple. Es posible que haya pasos más sencillos que puedes seguir para resolver el problema.

Prueba a reiniciar la Mac en modo seguro. Reinicia la computadora. Cuando oigas el sonido de inicio, mantén presionada la tecla Shift. Suelta la tecla cuando veas aparecer el logotipo de Apple. Con esta acción, la Mac se inicia en modo seguro. En este modo, se realiza una comprobación de directorios en el disco de arranque y se eliminan algunos datos de la caché. Luego de que la Mac se haya iniciado, reiníciala normalmente (sin mantener presionada la tecla Shift) y observa si se resolvió el problema.

Asegúrate de que el software esté actualizado. Es posible que puedas solucionar el problema instalando las actualizaciones disponibles.

Comprueba dónde ocurre el problema. Si ocurre antes de que veas el escritorio, es menos probable que el error esté relacionado con una configuración o cuenta de usuario. Si el problema ocurre con un sitio web, primero comprueba que las páginas de otros sitios web se carguen correctamente. Es posible que el inconveniente tenga que ver con el sitio, no con la Mac.

Cómo realizar pruebas con otra cuenta de usuario

Para averiguar si el comportamiento inesperado se relaciona con un archivo o una configuración de un usuario, puedes intentar repetir el problema desde una cuenta de usuario distinta. Este proceso consiste en crear una nueva cuenta de usuario, iniciar sesión con ella y comprobar si se produce el problema.

Crear una cuenta de usuario de prueba

  1. En el menú Apple, selecciona Preferencias del Sistema.
  2. Haz clic en el ícono de Usuarios y grupos de la ventana Preferencias del Sistema.
  3. Haz clic en el ícono del candado e ingresa nombre y contraseña de un administrador.
  4. Haz clic en el botón para agregar (+) situado bajo la lista de usuarios.
  5. Elige un tipo de usuario del menú emergente Nueva cuenta.
  6. Asigna al usuario un nombre completo, un nombre de cuenta y una contraseña.
  7. Haz clic en OK.
  8. Cierra la ventana Preferencias del Sistema.

Si hay documentos de la cuenta de usuario original que quieras usar para las pruebas, guarda una copia de esos elementos dentro de la carpeta Compartido situada en la carpeta Usuarios. Presiona la tecla Option mientras arrastras un archivo a esta carpeta para crear una copia.

Inicia sesión en la cuenta de usuario de prueba

Cierra la sesión de la cuenta de usuario actual. Para ello, selecciona "Cerrar sesión" en el menú Apple y luego inicia sesión en la cuenta que creaste. Si se solicita que inicies sesión con la cuenta de iCloud o la Identificación de Apple, puedes omitir este paso.

Intenta repetir el problema

Intenta repetir los pasos que provocaron el comportamiento inesperado previamente. Por ejemplo, si no podías imprimir un archivo, prueba a imprimirlo desde esta cuenta de usuario. Si no podías conectarte a Internet, prueba a navegar por un sitio web desde esta cuenta de usuario.

Si estabas usando una configuración específica relevante para la prueba (por ejemplo, una cuenta de correo electrónico o de iCloud en particular), establece la misma configuración para el usuario de prueba. Para el correo electrónico y casi todas las demás configuraciones, puedes usar el panel Cuentas de Internet en Preferencias del Sistema para establecer este tipo de cuentas. Si necesitas archivos de la carpeta de inicio para realizar las pruebas, cópialos en la carpeta Compartido, dentro de la carpeta Usuarios (/Usuarios/Compartido). Luego de iniciar sesión con el usuario de prueba, copia los elementos en la misma ubicación de la carpeta de inicio de ese usuario para comenzar las pruebas.

Si un problema se produce en una sola cuenta de usuario

Si el comportamiento inesperado no se repite cuando sigues los mismos pasos en la cuenta de usuario de prueba, lo más probable es que no necesites reinstalar apps ni OS X.

  • Si hay un problema que se produce solo en una app, comprueba la documentación o el sitio de soporte de esa app a fin de obtener instrucciones para solucionar problemas con una preferencia o un archivo de configuración específicos.
  • Si necesitas ayuda para resolver un problema o un mensaje de alerta específicos, busca el texto del mensaje en el sitio web del Soporte técnico de Apple.

Si un problema se produce en más de una cuenta de usuario

Si el comportamiento inesperado se produce en más de una cuenta de usuario en tu Mac, prueba a detectar si hay problemas de software o hardware.

Cuando hayas finalizado las pruebas

Después de finalizar las pruebas, cierra la sesión de la cuenta de prueba seleccionando Cerrar sesión en el menú Apple. Luego, inicia sesión en tu cuenta de usuario original.

Cuando hayas finalizado, puedes eliminar la cuenta de usuario de prueba que creaste. Antes de hacerlo, asegúrate de que ya no tengas que realizar ninguna prueba y de que no necesites los archivos ni las configuraciones que creaste o copiaste en esa cuenta.



Un saludo cordial.

Cierro Fotos y se vuelve a abrir

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