Esperando a que se copien los archivos

Question

Nivel 1

8 puntos

Esperando a que se copien los archivos

Tengo este problema en mi IPhone 7Plus, las al copiar 10 canciones al IPhone se queda en la 3 de 10 y luego me sale un error "El archivo no se pudo copiar mira iTunes para mas información", pero no me aparece nada de nada, y asi paso un buen rato al final no se copia ninguna canción de las 10 y me sale en las canciones del dispositivo el signo de exclamación, ayuda necesito tener toda la música bien sincronizada.. es por mi trabajo

iPhone 7 Plus, iOS 10.1.1

Publicado el 19/11/2016 11:46 a. m.

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Answer 1

Mejor respuesta

Pedro D

Community Specialist

22/11/2016 05:17 p. m. en respuesta a DGleason

Hola DGleason,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que al momento que intentas sincronizar el contenido de tu biblioteca de iTunes con tu iPhone, observas un error que te impide completar este proceso. El siguiente artículo te puede ayudar con esto.

Comencemos buscando el código de error específico que observas:

Buscar un código de error de iTunes
Luego de conseguir el error que afecta tu proceso de sincronización, sigue los pasos detallados para dicho error.
Un saludo cordial.

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Answer 2

DGleason Autor

Nivel 1

8 puntos

22/11/2016 05:22 p. m. en respuesta a Pedro D

Hola mil gracias por responder, el problema es que no sale el código del error, se queda mucho tiempo en la canción 3, al sincronizar (por ejemplo), y luego me sale el mensaje en le iTunes de "cancelando sincronizacion", y en el iPhone, el mensaje de "No se pudo sincronizar mas información en iTunes", pero en iTunes no aparece ningún código de error, es aleatorio a veces en la canción 3 o 4 o 7, he verificado los archivos y se encuentran muy bien.

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Answer 3

22/11/2016 05:36 p. m. en respuesta a DGleason

Hola DGleason,

Gracias por esos detalles. En ese caso, recomiendo que contactes a nuestros asesores por via telefónica o chat, de manera que puedan observar dicho error más cercanamente. El siguiente enlace incluye más detalles al respecto.

Comunícate con Apple para obtener servicio y soporte técnico
Un saludo muy cordial.

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