No funciona forzar reinicio para solucionar problema de reinicio constante

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Nivel 1

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No funciona forzar reinicio para solucionar problema de reinicio constante

Mi celular se quedó sin batería y se apagó. Cuando lo conecto al cargador, comienza a reiniciarse una y otra vez (aparece el logo en pantalla de manera reiterada). La solución según muchos es forzar el reinicio, pero no me funciona. Lo hago, pero es como si no hiciese nada.

Tampoco puedo restaurar el sistema porque al conectarlo en la PC no tiene reacción alguna, no comienza a cargar, ni enciende, ni nada (la PC tampoco lo detecta). Probé con todos los puertos USB, hasta en otra PC, e incluso con otro cable.

Ideas de cómo solucionarlo?

iPhone 6

Publicado el 29/11/2016 08:46 p. m.

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Answer 1

Carlos.P

Community Specialist

1/12/2016 09:42 a. m. en respuesta a delfic

Hola delfic,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que tu iPhone se reinicia constantemente. Quiero ayudarte a resolver este problema.

El siguiente artículo contiene pasos que te pueden ayudar a solucionar este problema.
Si tu iPhone, iPad o iPod touch no se encienden

Si el dispositivo se enciende, pero se detiene durante el inicio

Es posible que veas el logotipo de Apple o una pantalla roja o azul por largo tiempo durante el inicio. Prueba con estos pasos:

Conecta el dispositivo a tu computadora y abre iTunes. Si no tienes una computadora, puedes pedir una prestada, ir a una Apple Store o a un proveedor de servicios autorizado por Apple para obtener ayuda.

Con el dispositivo conectado, fuerza el reinicio.

En un iPhone 7 o iPhone 7 Plus: mantén presionados los botones de reposo/activación y de bajar el volumen al mismo tiempo.

En un iPhone 6s o modelos anteriores, iPad, o iPod touch: mantén presionados los botones de reposo/activación y de inicio al mismo tiempo.

No los sueltes cuando veas el logotipo de Apple. Sigue presionando hasta que veas la pantalla del modo de recuperación.

Cuando veas la opción de restaurar o actualizar, elige Actualizar. iTunes intentará reinstalar iOS sin borrar tus datos.

iTunes descargará el software para tu dispositivo. Si el proceso tarda más de 15 minutos, tu dispositivo saldrá del modo de recuperación, y deberás repetir los pasos 2 y 3.

Un saludo muy cordial.

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