Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple
Son gente única que les encanta resolver problemas
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú

Videos de consejos y trucos de soporte de Apple especialmente para ti en Apple YouTube.
Suscríbete al Apple YouTube España, Apple YouTube Mexico, Apple YouTube Colombia, Apple YouTube Chile.
Cómo tomar fotos con el iPhone

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

Pregunta:

Pregunta: hola,como puedo usar mi teléfono 6+ si no me reconoce la huella ni mi codigo , me dice q touch ID requiere tu contraseña cuando se reinicia el iPhone se lo pongo y no lo acepta; tiene actualización de ios 10.3

Tengo un iPhone 6 plus; ios 10.3 y después de reiniciarlo me dice, touch ID requiere tu contraseña cuando se reinicia el iPhone ,le pongo el código de 6 dígitos y no me reconoce ; q puedo hacer

Publicado el

Responder
Pregunta marcada como Recomendada por Apple
Respuesta:
Respuesta:

Hola Armando71!!

Como bien te comenta el compañero listening, si has olvidado el código de desbloqueo del iPhone, tendrás que borrar el contenido del iPhone. Así se borrará el código anterior y le podrás poner uno nuevo. En esta web de Apple tienes los detalles: Si has olvidado el código del iPhone, el iPad o el iPod touch o si el dispositivo está desactivado - Soporte técnico de …

A menos que hayas realizado una copia de seguridad antes de olvidar el código, no hay forma de guardar los datos del dispositivo. Pero si dispones de una copia de seguridad anterior el olvido del código, esa copia se la podrás restaurar para recuperar tus datos.

Ya nos contará que tal te ha ido.

Saludos!!

Saludos listening!!

Publicado el

El contenido de la página fue cargado

13/04/2017 01:59 AM en respuesta a Armando71 En respuesta a Armando71

Buenos días:

deberá restaurar su teléfono a estado de fábrica utilizando un ordenador con iTunes siguiendo las instrucciones de este enlace: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Un saludo.

13/04/2017 01:59 AM

Responder Útil (1)
Pregunta marcada como Recomendada por Apple

13/04/2017 04:43 PM en respuesta a Armando71 En respuesta a Armando71

Hola Armando71!!

Como bien te comenta el compañero listening, si has olvidado el código de desbloqueo del iPhone, tendrás que borrar el contenido del iPhone. Así se borrará el código anterior y le podrás poner uno nuevo. En esta web de Apple tienes los detalles: Si has olvidado el código del iPhone, el iPad o el iPod touch o si el dispositivo está desactivado - Soporte técnico de …

A menos que hayas realizado una copia de seguridad antes de olvidar el código, no hay forma de guardar los datos del dispositivo. Pero si dispones de una copia de seguridad anterior el olvido del código, esa copia se la podrás restaurar para recuperar tus datos.

Ya nos contará que tal te ha ido.

Saludos!!

Saludos listening!!

13/04/2017 04:43 PM

Responder Útil (1)
Perfil de usuario para usuario: Armando71

Pregunta: hola,como puedo usar mi teléfono 6+ si no me reconoce la huella ni mi codigo , me dice q touch ID requiere tu contraseña cuando se reinicia el iPhone se lo pongo y no lo acepta; tiene actualización de ios 10.3