Hola Esvarti!!
Si ha seguido las instrucciones de esta web de Apple: Configurar y usar iCloud para Windows - Soporte técnico de Apple, y al tener problemas con iCloud para Windows has seguido las instrucciones de esta otra web oficial: Eliminar y volver a instalar iTunes y los componentes ... - Apple Support, pero no se ha corregido el problema, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contacto - Soporte técnico oficial de Apple - Apple Support
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos!!