Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple.
Son gente única que les encanta resolver problemas.
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú.

El HomePod llega a España y a México. Cómo aprovechar el HomePod al máximo. Cómo configurar el HomePod.
Cómo tomar fotos con el iPhone.

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

Pregunta:

Pregunta: doble factor apple music

hola buenas ! hace 2 semanas me compre el iphone 7 plus de 256 gb y me he hecho una cuenta nueva de itunes

tengo apple music y cada vez que entro en apple music me salta la autenticacion de doble factor ! no me deja quitarlo de ningun manera es en el unico sitio donde salta siempre

segun el soporte est activada xq mi movil es el 7 plus de 256 gb pero es que es muy pesado que siempre que doy en musica salte la doble autenticacion ... me pone lo de permitir y luego el codigo ... un codigo que no puedo poner en ningun lado , le doy a aceptar y ya va. necesito una solucion xq es muy pesado cada vez que entro en musica tener que estar dandole a eso. si no hay solucion pues terminare pasandome o a Tidal o Spotify

iPhone 7 Plus, iOS 10.3.1, 256 gb

Publicado el

Responder
Pregunta marcada como Resuelta
Respuesta:
Respuesta:

Intentare restaurarlo ... xro es que en el soporte me dijeron que como apple music tiene acceso a mi tarjeta que x eso salta ... yo pienso que en el soporte no tienen ni idea de lo que dicen o como ayudarme ...

Publicado el

El contenido de la página fue cargado

14/04/2017 05:57 PM en respuesta a JBalthier7 En respuesta a JBalthier7

Hola JBalthier7!!

Es extraño que te salte la autenticación con la app de música. Quizás sea algún tipo de problema de software. ¿Como vas actualizando tu iPhone, desde el propio iPhone o con iTunes en un ordenador?. Si lo actualizas desde el propio iPhone, restáuralo con iTunes. Primero haz una copia de seguridad que después le podrás restaurar.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

14/04/2017 05:57 PM

Responder Útil

14/04/2017 06:18 PM en respuesta a JBalthier7 En respuesta a JBalthier7

Buenas,


A parte de lo que te comenta santigusa


Yo te recomendaría lo siguiente:


Entra en https://appleid.apple.comcon tu ID de Apple. Al tener doble factor, acepta el mapa con tu localización y el código lo introduces en esa página.


Una vez entres, no creo que te pida de nuevo validar tu cuenta en Apple Music.


Tienes la opción de desactivar la autenticación de doble desde tu cuenta en el apartado "Segurodad" si no te encuentras cómodo, pero es una herramienta de seguridad proporcionada por Apple.


Otras medidas de seguridad son Seguridad y tu ID de Apple - Soporte técnico de Apple


Un saludo.

14/04/2017 06:18 PM

Responder Útil
Pregunta marcada como Resuelta

17/04/2017 01:59 PM en respuesta a JBalthier7 En respuesta a JBalthier7

Intentare restaurarlo ... xro es que en el soporte me dijeron que como apple music tiene acceso a mi tarjeta que x eso salta ... yo pienso que en el soporte no tienen ni idea de lo que dicen o como ayudarme ...

17/04/2017 01:59 PM

Responder Útil (1)

18/04/2017 01:32 PM en respuesta a JBalthier7 En respuesta a JBalthier7

Hola,


¿Cómo te ha ido tras la restauración, lo has realizado con iTunes en el ordenador?


Hacer una copia de seguridad Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad y iPod touch - Soporte técnico de Apple


Restaurar el iPhone a los valores de fábrica Borrar el contenido del iPhone, iPad, iPod touch o Apple Watch - Soporte técnico de Apple


Restaurar de una copia Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad - Soporte técnico de Apple


Un saludo.

18/04/2017 01:32 PM

Responder Útil
Perfil de usuario para usuario: JBalthier7

Pregunta: doble factor apple music