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Pregunta:

Pregunta: tengo cargos en cuenta que no esta operativa de fa meses, como puedo recuperar los importes cargados?

Me han cargado en la targeta master car que no esta operativa cargos que no he realizado, como puedo recuperar los importes y eliminar cuenta ?

por favor, estoy muy preocupado...!!!!!

Alguien sabe como puedo solucionar este problema?

Gracias.

MacBook Pro, OS X El Capitan (10.11.6)

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola,


Revisa por ti mismo si los cargos coinciden con comrpas realizadas en iTunes desde tu Apple ID o de otra persona que podría haber tenido acceso a esta tarjeta (Familia, hijos, pareja...) Sólo necesitas entrar con tu Id de Apple y correspondiente contraseña en https://reportaproblem.apple.com/


Si están, intenta cancelar las compras para recibir un reembolso de ese mismo enlace.


Depende de lo que se compró, activa restricciones de seguridad.


Si no están, llama por teléfono a Apple. Cuanto antes avises, mejor. Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


Un saludo.

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

16/04/2017 03:23 PM en respuesta a santi60 En respuesta a santi60

Hola,


Revisa por ti mismo si los cargos coinciden con comrpas realizadas en iTunes desde tu Apple ID o de otra persona que podría haber tenido acceso a esta tarjeta (Familia, hijos, pareja...) Sólo necesitas entrar con tu Id de Apple y correspondiente contraseña en https://reportaproblem.apple.com/


Si están, intenta cancelar las compras para recibir un reembolso de ese mismo enlace.


Depende de lo que se compró, activa restricciones de seguridad.


Si no están, llama por teléfono a Apple. Cuanto antes avises, mejor. Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


Un saludo.

16/04/2017 03:23 PM

Responder Útil (1)

16/04/2017 03:26 PM en respuesta a carbelosu En respuesta a carbelosu

Muchisimas gracias por la información, ya he podido hacer una precancelacion, mañana mismo llamare a soporte apple y hablare com ellos a ver si pueden reponer las cantidades sustraidas.

Cordialmente.

16/04/2017 03:26 PM

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Pregunta: tengo cargos en cuenta que no esta operativa de fa meses, como puedo recuperar los importes cargados?