Presionó las teclas comando y r al iniciar y no me sale el menú de utilidades

Hola AGC!!

Echa un vistazo a esta web de Apple: Acerca de Recuperación de macOS - Soporte técnico de Apple. Pone: Mantén pulsadas las teclas Comando-R en el teclado inmediatamente después de pulsar el botón de encendido para activar el Mac o inmediatamente después de que el Mac empiece a reiniciarse. Mantenlas pulsadas hasta que te aparezca el logotipo de Apple o una bola del mundo que gira. El arranque finaliza cuando aparece la ventana de utilidades.

Comprueba también que funcionan las dos teclas implicadas en el arranque de recuperación.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

Vaya, pues es extraño. Además has hecho mil pruebas 😟

Contacta con el soporte técnico para que te ayuden. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contacto - Soporte técnico oficial de Apple - Apple Support. A ver que te dicen y nos cuentas.

Saludos!!

Hola, prueba a arrancar con la tecla "Alt" presionada y accederás al menú de los discos disponibles, ahí podrás seleccionar el Recovery y cuando arranque vete al menú de utilidades y formatea la partición de arranque que se suele llamar Macintosh HD, sales de ahí y sigue la instalación, cuando termine tendrás el disco limpio y como nuevo.

De nada!! Para eso estamos 🙂

Ok. Cualquier novedad que tengas, no dudes en comentarla. Aquí estaremos 🙂

Saludos!!