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Pregunta:

Pregunta: iOS 10.3.1 iCloud

Al querer restaurar de iCloud me logeo con mi Id de Apple, luego procedo a escojer la copia y me sale otro cuadro donde aparece el siguiente texto ingresa la contraseña de Apple id *********@gmail.com que usas para comprar en las tiendas de (AppStore iTunes, iBooks store) jamás he utilizado ese correo no es mío y ya he reseteado el iPhone 6s con iOS 10.3.1 pero sigue saliendo el mismo email que no me pertenece y por lo tanto no puedo recuperar mi data, tengo verificación de doble paso parece que fuera un error de los servidores de iCloud o hay bug en iOS 10.3.1

A alguien le ha sucedido lo mismo, este problema de seguridad deja vulnerable nuestra información y tarjetas de crédito.


<Correo electrónico editado por el Moderador>

iOS 9.3, iphone 6s

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16/04/2017 05:43 AM en respuesta a @lexander En respuesta a @lexander

Hola @lexander!!

Ese ID que aparece y no es tuyo, ¿te suena de alguien conocido?. A veces puede ocurrir que el sistema te pide un ID diferente por que alguna app se ha descargado en tu iPhone con ese ID. Quizás algún amigo, conocido o familiar puso su ID en tu iPhone y se descargó alguna app. Por eso ahora el sistema te pide el ID con el que descargó alguna app.

Para aislar qué app o apps no están con tu ID, sincroniza las apps de tu iPhone con iTunes en un ordenador. Desde ahí podrás ver los detalles de cada una de las apps y ver con qué ID están asociadas. Una vez que encuentres la app o apps con otro ID, las borras de tu iPhone y las vuelves a descargar, que ya quedarán registradas con tu ID.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

16/04/2017 05:43 AM

Responder Útil (1)

17/04/2017 07:09 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Lamento decirte que nadie utiliza mi iPhone ni el ipad air todas son personales, nadie ha ingresado a mi cuenta salvo los permisos que he dado a itunes de los 5 autorizados 2 tenian permiso ahora solo mi laptop personal tiene acceso, atravez de itunes pero como te indico nunca he visto ese correo en mis contactos con esa extension *************@gmail.com, lo que me parece ilogico es que se logea con mi Id pero al selecionar el backup de iCloud y me aparece esto: el servidor esta mal, tendre que llamar a Apple y verifiquen.


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<Publicación editada por el Moderador>

17/04/2017 07:09 PM

Responder Útil

16/04/2017 08:37 PM en respuesta a @lexander En respuesta a @lexander

Ok. Pues sí, es muy extraño.

A ver que te dicen en el soporte técnico de Apple y nos cuentas. Desde este enlace puedes contactar con ellos: Contacto - Soporte técnico oficial de Apple - Apple Support

Saludos!!

16/04/2017 08:37 PM

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Pregunta: iOS 10.3.1 iCloud