e olvidado las repuestas de seguridad y mi iphone e icloud esta desactivado necesito recuperar mi cuenta icloud? SOS

Buenas noches comunidad tengo un problema con el iphone de mi esposa. le ingresamos el ID que pide el dispositivo con la contraseña y nos muestra que la cuenta icloud esta desactivada, ingresamos por los mecanismos para activar la cuenta ingresando la fecha de nacimiento correcta pero al llegar a las repuestas de seguridad se nos complica la situación no se que hacer por que al parecer no recordamos la respuesta y cuando pedimos que no la envíen por correo es mas engorroso por que la cuenta esta desactivada no podemos ni recibir los correos por la cuenta. Alguien por favor si tienen alguna idea como solucionar esto por favor