Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple
Son gente única que les encanta resolver problemas
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú

Videos de consejos y trucos de soporte de Apple especialmente para ti en Apple YouTube.
Suscríbete al Apple YouTube España, Apple YouTube Mexico, Apple YouTube Colombia, Apple YouTube Chile.
Cómo tomar fotos con el iPhone

Artículo relacionado

Si olvidaste el código de tu iPhone, iPad o iPod touch, o si el dispositivo se encuentra desactivado

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

Pregunta:

Pregunta: Como recupero mi cuenta de icloud?

Hola a todos, realmente necesito de su ayuda.

Tengo un iPhone 5S de 32GB que se bloqueo con la opción Buscar mi iPhone, tengo el ID y la contraseña pero no recuerdo las respuestas a mis preguntas de seguridad y por ello no consigo recuperar mi cuenta.

Ya me puse en comunicación con soporte técnico pero me piden un requisito que no puedo cumplir, y es la factura que Apple le extendió al proveedor que me lo vendió.

Como entenderán es imposible que el proveedor me extienda esa factura ya que ellos facturan en cantidades mayores y por lógica mantienen confidencialidad total en sus compras.

Si alguien conoce otra manera de que Apple me pueda brindar apoyo, estaré muy agradecido que me faciliten la información.


Saludos Cordiales.

iPhone 5s

Publicado el

Responder

El contenido de la página fue cargado

19/04/2017 12:15 AM en respuesta a David Rivas En respuesta a David Rivas

BuenasDavid Rivas, si ya has intentado los pasos establecidos por Apple en este enlace Qué hacer si olvidas las respuestas a las preguntas de seguridad de tu ID de Apple - Soporte técnico de Apple y te has puesto en contacto con ellos, resolviendo que no te pueden ayudar sin la factura, no te podemos ayudar mas lo siento, siempre el soporte tecnico va a tener la ultima palabra. Intenta conseguir la factura por todos los metodos de los que dispongas es tu unica opcion.

Un saludo

19/04/2017 12:15 AM

Responder Útil (2)
Perfil de usuario para usuario: David Rivas

Pregunta: Como recupero mi cuenta de icloud?