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Pregunta:

Pregunta: Problema al instalar IOS 10.3.1 en IPhone 5s

Hola buenas tardes, tengo un problema con mi IPhone 5s, lo conecte a mi computadora para pasar musica y creo ITunes lo empezo a actualizar a la version de IOS 10.3.1 pero se quedo en el camino mi celular y ahora no pasa del modo de recuperación y me pide que lo conecte a ITunes, ya lo eh conectado varias veces pero al final de proceso de restauracion o de actualizacion marca error (Me parece que es el error "9" o "14")

iPhone 5s, iOS 10.3.1

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola AndresRojas01!!

Echa un vistazo a esta web de Apple: Obtener ayuda con errores de actualización y restauración de iOS - Soporte técnico de Apple. Aparecen instrucciones para los dos posibles errores que comentas.

Para el error 9: Si aparece el error 9, 4005, 4013 o 4014 al restaurar el dispositivo iOS - Soporte técnico de Apple

Para el error 14:

Comprueba tus conexiones USB

Si ves el error 4005, 4013 o 4014 averigua lo que debes hacer. Si ves cualquiera de los siguientes errores, puede que tengas un problema con la conexión USB:

  • 13, 14, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643-1650
  • 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009
  • Un mensaje de error que incluye “respuesta no válida”

Sigue estos pasos para ver si el problema se da con el cable USB, el puerto USB o el ordenador. Prueba después de cada paso:

  1. Utiliza el cable USB incluido con el dispositivo. Si no lo tienes, prueba con otro cable USB de Apple.
  2. Prueba con un puerto USB distinto de tu ordenador. No lo conectes al teclado.
  3. Conéctalo a otro ordenador.
  4. Si sigues viendo el error, puedes comprobar si hay otros problemas de USB, problemas de software de seguridad de terceros y problemas con el hardware.

Si el problema no se resuelve, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

20/04/2017 05:27 PM en respuesta a AndresRojas01 En respuesta a AndresRojas01

Hola AndresRojas01!!

Echa un vistazo a esta web de Apple: Obtener ayuda con errores de actualización y restauración de iOS - Soporte técnico de Apple. Aparecen instrucciones para los dos posibles errores que comentas.

Para el error 9: Si aparece el error 9, 4005, 4013 o 4014 al restaurar el dispositivo iOS - Soporte técnico de Apple

Para el error 14:

Comprueba tus conexiones USB

Si ves el error 4005, 4013 o 4014 averigua lo que debes hacer. Si ves cualquiera de los siguientes errores, puede que tengas un problema con la conexión USB:

  • 13, 14, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643-1650
  • 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009
  • Un mensaje de error que incluye “respuesta no válida”

Sigue estos pasos para ver si el problema se da con el cable USB, el puerto USB o el ordenador. Prueba después de cada paso:

  1. Utiliza el cable USB incluido con el dispositivo. Si no lo tienes, prueba con otro cable USB de Apple.
  2. Prueba con un puerto USB distinto de tu ordenador. No lo conectes al teclado.
  3. Conéctalo a otro ordenador.
  4. Si sigues viendo el error, puedes comprobar si hay otros problemas de USB, problemas de software de seguridad de terceros y problemas con el hardware.

Si el problema no se resuelve, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

20/04/2017 05:27 PM

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