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Pregunta:

Pregunta: Se bloqueo mi iphone 7 plus

Se bloqueo mi iphone 7 plus (desactivado) y no puedo activarlo ... que hago intente todo, cuento con verificación de dos pasos no se como desactivarlo y al conectarme al itunes me indica que mi equipo esta bloqueado y que ingrese el código, pero al ingresar el código en icloud y Apple no cambia de estado mi iPhone .


necesito ayuda urgente mi equipo solo recibe llamadas pero no puedo entrar al interfas.


gracias .


Maria Luisa Cornejo

Publicado el

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Pregunta marcada como Útil

22/04/2017 11:59 AM en respuesta a Mcornejopa En respuesta a Mcornejopa

Hola Mcornejopa!!

Ahora que tu iPhone está desactivado, debes borrar su contenido. Así se borrará el código de desbloqueo anterior y le podrás poner uno nuevo. En esta web de Apple tienes los detalles: Si has olvidado el código del iPhone, el iPad o el iPod ... - Apple Support

Si no puedes actualizar o restaurar el dispositivo con el modo de recuperación, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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Pregunta marcada como Útil

22/04/2017 11:59 AM en respuesta a Mcornejopa En respuesta a Mcornejopa

Hola Mcornejopa!!

Ahora que tu iPhone está desactivado, debes borrar su contenido. Así se borrará el código de desbloqueo anterior y le podrás poner uno nuevo. En esta web de Apple tienes los detalles: Si has olvidado el código del iPhone, el iPad o el iPod ... - Apple Support

Si no puedes actualizar o restaurar el dispositivo con el modo de recuperación, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

22/04/2017 11:59 AM

Responder Útil (1)

22/04/2017 12:03 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Estimado,


con respecto a tu apoyo ya lo he generado , pero aun no me permite ingresar al iPhone solo en las cuentas icloud y Apple lo he generado.


el equipo no esta conectado a wifi solo cuenta con el paquete de datos...eso podrá ser el motivo por el cual no impacta?

ahora cuando lo conecto a Itunes y lo quiero restaurar me sale mensaje de error : se ha producido error desconocido (3194)

22/04/2017 12:03 PM

Responder Útil

22/04/2017 12:50 PM en respuesta a Mcornejopa En respuesta a Mcornejopa

Ok. Pero, ¿entiendo que el iPhone se bloqueó por haber introducido varias veces un código de desbloqueo incorrecto, o es que se ha bloqueado tu ID de Apple y no recuerdas la contraseña de tu ID?.

Para lo primero, pon el iPhone en modo de recuperación y restaura el iPhone. En el enlace que te escribí antes están los detalles.

Para lo segundo, sigue las instrucciones de esta web de Apple: Si has olvidado la contraseña de tu ID de Apple - Apple Support

Saludos!!

22/04/2017 12:50 PM

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Pregunta: Se bloqueo mi iphone 7 plus