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Pregunta:

Pregunta: No puedo descargar iWork

Tengo una MacBook Pro (Mid 2012) la cual me vino de fabrica con el software de ofimatica iWork. En un principio me fue algo difícil adaptarme a dicho software debido a sus diferencias con MS Office. Posteriormente al adquirir MS Office desinstalé las apps de iWork, luego instalé macOS Sierra como OS. Sin embargo al tener problemas con el Office por no revisar la ortografía, intentando volver a descargas las apps de iWork pero al intentarlo encuentro el botón aceptar en vez del de descargar. Al hacer clic en este me pide mi usuario y contraseña de iCloud y al hacerlo la máquina lo lee mas no lo procesa, es decir sigo sin poder descargar las app. Solicito ayuda. Gracias

MacBook Pro (13-inch Mid 2012), macOS Sierra (10.12.4)

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24/04/2017 11:50 AM en respuesta a Fernando2308 En respuesta a Fernando2308

Hola Fernando2308,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que intentas descargar las versiones más recientes de Pages, Keynotes y Numbers (previamente conocidas como iWorks) en tu Mac, mas observas inconvenientes al momento que intentas completar este proceso. Me gustaría asistirte con este problema. El siguiente enlace contiene detalles que te pueden ayudar a conseguir una solución al respecto.

Intentemos comenzando en modo seguro. Una vez en este modo, intenta completar la transacción una vez más.

Utilizar el modo seguro para aislar los problemas en el Mac
Cómo arrancar en modo seguro

  1. Inicia o reinicia el Mac y mantén pulsada la tecla Mayúsculas de inmediato. Aparecerá en la pantalla el logotipo blanco de Apple. Obtén más información acerca de qué hacer, si no aparece el logotipo de Apple.
  2. Suelta la tecla Mayúsculas cuando aparezca la ventana de inicio de sesión. Si el disco de arranque está encriptado con FileVault, es posible que se te solicite iniciar sesión dos veces: una vez para desbloquear el disco de arranque y otra para iniciar sesión en Finder.

Para salir del modo seguro, reinicia el Mac sin pulsar ninguna tecla durante el arranque.

Un saludo cordial.

24/04/2017 11:50 AM

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Pregunta: No puedo descargar iWork