Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple
Son gente única que les encanta resolver problemas
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú

Videos de consejos y trucos de soporte de Apple especialmente para ti en Apple YouTube.
Suscríbete al Apple YouTube España, Apple YouTube Mexico, Apple YouTube Colombia, Apple YouTube Chile.
Cómo tomar fotos con el iPhone

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

Pregunta:

Pregunta: Ayuda¡¡¡¡

necesito ayuda, mi iphone 5g se apago con toda la bateria, al intentarlo encender de nuevo no quiere responder, solo muestra en pantalla la imagen de la bateria vacia con el enchufe, lo enchufe durante mas de 7 horas y sigue igual sin responder, le intento hacer el hard reset pero no me lo permite solo me despliega de nuevo la imagen de la bateria y el enchufe, igual si intento encenderlo de nuevo, tampoco fumciona si lo conecto a la computadora itunes no lo reconoce ni la computadora.... necesito ayuda por favor

iPhone 5, iOS 10.3.1, esta en perfectas condiciones de ha

Publicado el

Responder
Pregunta marcada como Útil

La conversación continúa

Lee todas las respuestas

El contenido de la página fue cargado

Pregunta marcada como Útil

24/04/2017 11:21 AM en respuesta a carbelosu En respuesta a carbelosu

El soporte tecnico de venezuela no sabe que hacer, si a eso se le puede decir ¨soporte tecnico¨ me dijeron que lo enchufara y lo dejara asi hasta que encienda y no creo que sea una buena opcion, ademas que me mandan con las operadoras telefonicas

24/04/2017 11:21 AM

Responder Útil

24/04/2017 12:20 PM en respuesta a Sergiox312 En respuesta a Sergiox312

Entiendo... Quita la carcasa o funda si usas en el iPhone y entonces intenta forzar el encendido. Pulsas en el botón de encendido y en el de inicio redondo a la vez hasta que aparezca el símbolo de iTunes (quizás más de 1 minuto) entonces lo conectas a la computadora. Es muy importante que el programa iTunes lo reconozca, si no en tu Pc en otro donde ningún antivirus interrumpa el proceso. Si fue un problema de software el actualizarlo o en su caso, restaurarlo lo solventaría.


Eso es lo que yo haría para intentar encender mi iPhone. De otra forma un servicio autorizado debería repararlo si necesitase un reemplazo de batería, dependiendo del diagnóstico una vez lo revisen.


Suerte amigo.

24/04/2017 12:20 PM

Responder Útil

24/04/2017 01:40 PM en respuesta a carbelosu En respuesta a carbelosu

Lo que no entiendes es que no importa cuales o por cuanto tiempo presione los botones, solo me muestra la imagen del enchufe y la bateria en rojo, el problema es que lo conecto y me muestra que esta cargando, pero no importa cuanto tiempo este cargando, no enciende y cuando lo desconecto me despliega de nuevo la imagen de la bateria y el conector... lo que se es que la bateria esta nueva y estaba funcionando perfecto hasta que ayer reinicie el iphone y apago, pero no encendio y comenzo todo esto...

24/04/2017 01:40 PM

Responder Útil

24/04/2017 05:52 PM en respuesta a Sergiox312 En respuesta a Sergiox312

Yo te comentaba lo que haría si estuviera en tu lugar: forzar el encendido conectándolo al PC.


Si no te funciona será necesario testar tu iPhone desde el soporte técnico de Apple o un servicio autorizado pues yo no lo puedo hacer por mi lado 😟

Pasos siguientes

Ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple para configurar el servicio si tienes alguno de estos problemas:

Sigue apareciendo una pantalla en ***** después de cargar, forzar el reinicio o haber seguido los pasos de este artículo.

Si el iPhone, el iPad o el iPod touch no se enciende - Soporte técnico de Apple

24/04/2017 05:52 PM

Responder Útil
Perfil de usuario para usuario: Sergiox312

Pregunta: Ayuda¡¡¡¡