actualice iphone 6 a ios 10.3.1 y no se conecta a wifi a no ser que este al lado del router, además tiene menos recepción de señal lte o 4g, puedo volver a la versión anterior de iOS? Lo actualicé directamente desde el teléfonoSi

Hola Egosunlux!!

No solemos recomendar el bajar de versión de sistema operativo. Las actualizaciones incluyen mejoras de rendimiento y de seguridad, así que siempre es mejor mantener los dispositivos actualizados.

Si lo vas actualizando desde el propio iPhone, prueba de restaurarlo con iTunes en un ordenador. Primero haz una copia de seguridad que después le podrás restaurar.

Consulta también estas webs de Apple, a ver si consigues mejorar la conectividad Wi-Fi de tu iPhone:

Si tu iPhone, iPad o iPod touch no se conecta a una red Wi-Fi - Soporte técnico de Apple

Ajustes recomendados para routers y puntos de acceso Wi-Fi - Soporte técnico de Apple

Por lo de la falta de señal de red, es posible que también mejore con la restauración, pero echa un vistazo a esta web de Apple: Si no puedes realizar o recibir llamadas con el iPhone - Soporte técnico de Apple. Hay instrucciones para intentar solucionar el inconveniente.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

Vaya 😟

El error que comentas está aquí: Obtener ayuda con errores de actualización y restauración de iOS - Soporte técnico de Apple, que te redirecciona a esta otra web: Error 3197, Error 17 o "Este dispositivo no es apto para la compilación solicitada" - Soporte técnico de Apple. A ver si lo consigues resolver.

Si no, es posible que la antena Wi-Fi de tu iPhone se haya dañado. En ese caso, puedes llevarlo a revisar a un Apple Store o servicio autorizado. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico.

Otra opción es esa, esperar a una nueva actualización. A ver si se arregla el problema.

Saludos!!

Hola jtbpersonal!!

Vaya 😟 Entiendo tu malestar 😟

Entiendo que has actualizado con iTunes, ¿no?.

No entiendo muy bien lo que comentas del gasto de datos por actualizar o restaurar. Actualizar desde el iPhone solo se puede hacer por Wi-Fi. Y todo lo que hagas por iTunes no consume datos de la tarifa del móvil.

¿Qué antigüedad tiene tu iPhone 6?.

Saludos!!

Ok.

Bueno, mi anterior iPhone era un 6 de 16gb y quien lo tiene ahora está encantado con él. Ningún problema de ningún tipo.

Está claro que muchos usuarios han reportado problemas con sus iPhone y parece que el modelo 6 se lleva la palma con el tema del Wi-Fi, pero no creo que a todos los modelos 6 les falle. A ti te ha empezado a fallar desde iOS 10.3.1, pero hay usuarios que les ha fallado antes. Y otros usuarios tienen los mismos problemas pero con otros modelos.

Quizás en el soporte técnico de Apple recomienden cambiarlo por que sea más caro repararlo. Pero vamos, que lo que diga Apple directamente es lo que cuenta. Ahí ya no me meto.

¿Y quienes dicen que está provocado adrede para forzarnos a renovar el terminal?. Hay muchas especulaciones, pero no hay ninguna noticia oficial al respecto. Es más, en esta web de Apple: Productos antiguos y obsoletos - Soporte técnico de Apple, los modelos que Apple reconoce como obsoletos son hasta el 4. Los declaran obsoletos cuando hace más de cinco años y menos de siete que se dejaron de fabricar. Y el iPhone 6 se lanzó en 2014, así que aún les queda mucha vida.

En fin, quizás no sea mal asunto el entregarlo para comprar uno nuevo y obtener el descuento que Apple ofrece. Así lo he hecho alguna vez.

¿Tú que has pensado hacer?.

Saludos!!

Hola CLee!!

Claro, entiendo tu malestar 😟

Te hago un resumen de los consejos que hemos comentado en este debate:

En primer lugar, ¿como vas actualizando tu iPhone, desde el propio iPhone o con iTunes en un ordenador?. Si lo actualizas desde el propio iPhone, restáuralo con iTunes. Primero haz una copia de seguridad que después le podrás restaurar.

En segundo lugar, echa un vistazo a estas web's de Apple:

Ajustes recomendados para routers y puntos de acceso Wi-Fi - Soporte técnico de Apple

Si tu iPhone, iPad o iPod touch no se conecta a una red Wi-Fi - Soporte técnico de Apple

Posibles fuentes de interferencias de Wi-Fi y Bluetooth - Soporte técnico de Apple

Principalmente:

- Omite el enlace a tu Wi-Fi y vuelve a conectarte.

- Si utilizas un router Wi–Fi de doble banda, configura las dos bandas, la de 2'4ghz y la de 5ghz, para conectarte a la que más potencia tenga.

- Ve a Ajustes > Privacidad > Localización > Servicios del sistema y activa Conexión de red Wi-Fi.

- Si iOS detecta un problema con la conexión Wi-Fi, puede que veas una recomendación Wi-Fi con el nombre de la red Wi-Fi a la que estás conectado. Para obtener más información sobre el problema, toca la red Wi-Fi para ver soluciones recomendadas.

- Restablece tus ajustes de red pulsando Ajustes > General > Restablecer > Restablecer ajustes de red. Esta acción también restablece las redes Wi-Fi y sus contraseñas, los ajustes de datos móviles y los ajustes de VPN y APN que usaras antes.

- Quita todo obstáculo que haya delante del router.

- Según que fundas en el iPhone pueden afectar a la recepción de la señal Wi-Fi.

A ver si con todo lo anterior consigues mejorar la conectividad Wi-Fi de tu iPhone. Si no, es posible que se haya dañado la antena Wi-Fi del iPhone y deberían revisarlo en un Apple Store o servicio autorizado. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contacto - Soporte técnico oficial de Apple

¿Has probado todo lo anterior?.

Saludos!!

Hola xbarba!!

Ante todo, entiendo tu malestar 😟

Por otro lado, yo no soy trabajador de Apple ni gano un solo céntimo con lo que aquí hago. Soy un simple usuario de productos de Apple, como el resto de compañeros de esta comunidad. Nos damos soporte entre nosotros y espero que veas mis comentarios como otro camino u otro punto de vista. No intento atracarte. Estoy contigo.

Quizás los afectados por algunos problemas tenéis una opinión muy subjetiva, ya que sois parte directamente implicada. Los colaboradores de la comunidad solemos dar un punto de vista más objetivo, más neutral y teniendo en cuenta varias opciones.

xbarba escribió:

ESO NO ES una solución: Es obligar a tu cliente a resignarse y asumir todos los costos y molestias causadas por los defectos de calidad de los productos de Apple

😠

Ninguna marca está exenta de tener fallos de fabricación a nivel de hardware o fallos de software que provoquen errores.

xbarba escribió:

Para colmo, estamos en Septiembre, a unas horas de que anuncien que YA NO HABRÁ ninguna actualización para el iOS10.3.3 porque se lanzará el iOS 11, lo que significa que LOS MILES DE PERSONAS en el mundo que padecemos el BUG de conectividad a Wi-Fi y GPS que vino con el iOS 10.3.1 nos quedaremos con un palmo de narices.

Quizás el problema lo arregle iOS 11.

Si no, debe ser problema de hardware, que cambiando la antena Wi-Fi se solucionaría.

xbarba escribió:

Lo más indignante es que, cuando acudes a solicitar soporte técnico de Apple, lo único que recibes es la recomendación de cambiar el equipo (si acaso tienes garantía) o tener que invertir una cantidad enorme de dinero para reemplazarlo por otro (cuando ya no tienes garantía). Eso le podría resolver momentáneamente el problema a los que todavía tienen garantía pero ya hay muchísimos casos documentados en estos foros (en otros idiomas y en otros países) en los que los equipos reemplazados vuelven a fallar después de un tiempo exactamente igual.

Como la reparación sería más cara que darte un dispositivo nuevo, eso hacen. Te lo reemplazan por otro. De todas formas, puedes optar por el cambio de pieza en algún servicio técnico no autorizado, con los consiguientes riesgos.

Y no hay que perder de vista la garantía. Si ya ha espirado, tendrás que pagar. Pero con cualquier dispositivo que tengas, de la marca que sea.

xbarba escribió:

El problema surgió con el cambio de versión a la iOS 10.3.1 y eso significa que TAMPOCO podemos regresarnos a utilizar una versión anterior.

Correcto. Eso, por seguridad, Apple no lo permite. Pero no quisiera ser reiterativo. Con cualquier dispositivo ocurre lo mismo. Una vez que hay una versión nueva de software, ya no se puede usar la anterior. Apple sin embargo, deja la anterior un tiempo, por si acaso. Pasado ese tiempo prudencial, retiran la versión anterior.

xbarba escribió:

Apple ni siquiera ha tenido la decencia de reconocer que hay un problema, lo que en realidad nos enfurece a todos aquellos que hemos intentado de todo para resolverlo desde el punto de vista de los procedimientos de instalación, que es lo único que se les ocurre recomendar para resolver este MAJOR BUG.

Si no se puede solucionar el problema a través de software, te reemplazan el dispositivo. Creo que es una solución. Que guste más o menos ya no lo discuto, pero es una solución.

xbarba escribió:

Lo que Apple debería hacer es reconocer que miles de sus clientes tenemos un problema causado por ellos mismos y proporcionarnos una solución que vaya más de acuerdo con la reputación de una empresa de su tamaño e importancia. Y si acaso la solución es cambiar de teléfono A COSTO NUESTRO, entonces que no te lo cobren como un teléfono nuevo el de reemplazo, sino que nos tome a cuenta sus iPhones defectuosos.

Si quieres, puedes hacer llegar tu sugerencia directamente a Apple desde este enlace: Product Feedback - Apple

En fin, reitero lo dicho en que no es mi intención ni atacarte, ni ofenderte. Y te pido disculpas si así te has sentido, por que no era mi intención 😟

Saludos!!

*** , si lo restauras sólo conseguirás consumir más datos de 4G porque aunque hagas copia de seguridad en ITunes no se copia más que las referencias. Sólo nos queda que Apple se apresure a publicar una nueva actualización que solucione este problema en los iPhone 6 (en otros terminales como el SE no me pasa)

<Publicación editada por el Moderador>

Hola, *** , normalmente es la primera opción, ahí selecciona el dispositivo Apple que tengas, veras si aún están firmando una anterior en caso de tener una palomita verde, de ser así felicidades, solo te queda descargarla. Una vez descargada te vas a iTunes y donde dice actualizar oprimes Shift y luego pulsas actualizar. Buscas el archivo que descargaste y solo te queda esperar. Saludos

<Publicación editada por el Moderador>

No he tenido suerte, *** , lo intento arreglar y no me deja. Así que hasta ahí os puedo contar. Vuelvo a instalar ios 10.3.1 y el problema sigue siendo el mismo, sólo coge wifi a un metro, en el momento que me retiro del router la conexión desaparecido. Un saludo y gracias por intentar ayudarme, esperemos que Apple saque una actualización que solucione éste problema.

<Publicación editada por el Moderador>

Qué tal amigo. A veces son errores normales al actualizar. Intenta restaurar la configuración de tu iPhone. Hazle un respaldo y luego restaura solo la configuración sin borrar tus datos. Casi siempre funciona. En caso de no hacerlo deberás reinstalar el software entrando en modo de recuperación y restaurarlo de fábrica. Repito haz tu copia de seguridad antes de iniciar con el proceso. En caso de que el problema persista tu iPhone se ha dañado, mucha suerte.

Yo también he actualizado a la 10.3.2 y sigo con el problema de conexión con el wifi, esto no tiene nombre, que vergüenza. Por favor, dejad de dar consejos como la restauración que sólo suponen más consumo de datos. El router funciona perfectamente, es un problema de los *** de Apple. Estoy muy enfadado, como podéis ver, este mes la factura del móvil subirá por su culpa

<Publicación editada por el Moderador>

Muchas gracias santigusa, cuando haces una copia de seguridad en iTunes se guarda solo la referencia de las aplicaciones que tienes instaladas y los datos particulares. Cuando restauras desde iTunes se indica al iPhone las aplicaciones que se tienen que restaurar, cosa que hace él mismo conectándose por wifi, si puede, y si no por 4G o 3G consumiendo por tanto datos. El iPhone 6 lo tengo desde el mismo día que salió y ahora estoy decepcionado, soy usuario de apple de varios dispositivos y desde hace muchos años. Gracias de nuevo

De nada!! Es un placer charlar contigo 🙂

jtbpersonal escribió:

cuando haces una copia de seguridad en iTunes se guarda solo la referencia de las aplicaciones que tienes instaladas y los datos particulares. Cuando restauras desde iTunes se indica al iPhone las aplicaciones que se tienen que restaurar, cosa que hace él mismo conectándose por wifi, si puede, y si no por 4G o 3G consumiendo por tanto datos.

Claro, si el iPhone no está conectado a Wi-Fi, te restaura el contenido vía datos. Y, si con la restauración no se arregla el problema de que no se conecta a Wi-Fi, la tarifa de datos menguará bastante 😟

Pero claro, recomendamos la restauración por que muchas veces arregla muchos problemas.

Si con el tuyo no ha habido suerte, quizás se haya dañado la antena Wi-Fi de alguna manera y habría que repararlo.

¿Has pensado en esa opción?.

Saludos!!

Buenas tardes, no es problema del terminal, es un problema desde la versión 10.3.1, que se mantiene en la 10.3.2, que está reportado sobradamente en este foro, en todos los paises, que afecta solo a los iPhone 6 y que según dicen está provocado adrede para forzarnos a renovar el terminal. En servicio técnico Apple la solución que dan a algunos usuarios es que se *** y así no sufrir estos problemas con el Wifi y con el GPS, es de ***. Agradezco tu voluntad de ayuda, pero la única solución la tiene Apple, si quiere.

<Publicación editada por el Moderador>

He probado cada uno de los consejos, he agotado todas las posiblidades y he llegado a la conclusión que es la actualización 10.3.2 la que ha causado esto, es un iPhone 6S Plus al igual solo agarra wifi estando a mínimo un metro de distancia.