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Pregunta:

Pregunta: Sensor de proximidad

Buenas tardes,


Ayer me pasó algo raro, bueno, en realidad ya lo había experimentado pero en ese momento se me drenó la batería y al volver a cargar se prendió el dispositivo normalmente.. Pero ayer mientras estaba en una conversación por audio, noté que al querer pasar un dato a la persona, el dispositivo quedó en pantalla negra, no funcionaba, probé con el menú home y con el botón de enc/apag y siguió igual, tuve que solicitar a la persona que cortara la llamada y luego probé el botón de apag/enc con más presión y solamente cuando saló la pantalla para "deslize para apagar" la pantalla volvió a la normalidad.

Este es un inconveniente para un dispositivo de esta gama, por lo que se debería ver la forma de corregirlo o no sé si solamente me pasó a mi esto.


Saludos,

iPhone 6, iOS 10.3.1, null

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26/04/2017 05:48 PM en respuesta a roberto.bogado En respuesta a roberto.bogado

Hola roberto.bogado!!

Es posible que el sensor de proximidad de tu dispositivo tenga algún problema y no se te active la pantalla cuando te retiras el dispositivo de la cara.

Para descartar si es problema de software, restaura tu dispositivo con iTunes en un ordenador. Primero haz una copia de seguridad del dispositivo, para tener tus datos guardados. Una vez restaurado y activado, restaura la copia de seguridad y prueba si funciona bien. Si sigue fallando repite el proceso pero sin restaurar la copia de seguridad. Si aún así sigue fallando es posible que el sensor se haya dañado y tendrás que ir a un Apple Store o servicio autorizado a que lo revisen.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

26/04/2017 05:48 PM

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Pregunta: Sensor de proximidad