Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple
Son gente única que les encanta resolver problemas
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú

Videos de consejos y trucos de soporte de Apple especialmente para ti en Apple YouTube.
Suscríbete al Apple YouTube España, Apple YouTube Mexico, Apple YouTube Colombia, Apple YouTube Chile.
Cómo tomar fotos con el iPhone

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

Pregunta:

Pregunta: uso de datos móviles

Hola! en mi listado de uso de datos móviles sólo aparecen Wallet y FaceTime, saben cómo puedo hacer para que aparezcan el resto de las aplicaciones???

Publicado el

Responder
Pregunta marcada como Resuelta
Respuesta:
Respuesta:

Ok, pues, si ya has seguido todas las indicaciones anteriores y no has conseguido solucionarlo, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contacto - Soporte técnico oficial de Apple

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

Publicado el

Pregunta marcada como Útil

26/04/2017 07:43 PM en respuesta a SandraTovar En respuesta a SandraTovar

Hola SandraTovar!!

Es posible que tengas activadas las restricciones.

Echa un vistazo a esta web de Apple: Utilizar los controles parentales de tu iPhone, iPad y iPod touch - Soporte técnico de Apple. Pone:

Cuando tienes la opción Restricciones activada, puede que no veas ciertas apps, funciones o servicios. Si notas que te falta una app o función, o no puedes usar un servicio concreto, intenta desactivar Restricciones. Si tienes alguno de estos problemas, intenta desactivar Restricciones:

  • No aparece una app en la pantalla de inicio (como Safari, Cámara o FaceTime).
  • No puedes utilizar una función o un servicio determinado (como Siri o Localización).
  • Ves que falta un ajuste o que este aparece atenuado (como Correo, iCloud, Twitter o FaceTime).

Si pierdes u olvidas el código de Restricciones, tendrás que borrar tu dispositivo y luego configurarlo como dispositivo nuevo para eliminar el código.


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

Pregunta marcada como Útil

26/04/2017 07:42 PM en respuesta a SandraTovar En respuesta a SandraTovar

De nada!! 🙂

Ok.

Entiendo que borraste el contenido del iPhone desde el propio iPhone. Es posible que haya habido algún problema de software cuando lo borraste.

¿Has probado con Si en tu iPhone o iPad se muestra el mensaje Sin servicio o Buscando - Soporte técnico de Apple?:

Reinicia el iPhone o iPad

Busca una actualización de ajustes de operador

Extrae la tarjeta SIM y vuelve a introducirla

Restablece los ajustes de red

También puedes probar de restaurarlo con iTunes en un ordenador. Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados.

Y contactar con tu operador, para saber si hay algún problema con tu línea.

Saludos!!

La conversación continúa

Lee todas las respuestas

El contenido de la página fue cargado

Pregunta marcada como Útil

26/04/2017 07:43 PM en respuesta a SandraTovar En respuesta a SandraTovar

Hola SandraTovar!!

Es posible que tengas activadas las restricciones.

Echa un vistazo a esta web de Apple: Utilizar los controles parentales de tu iPhone, iPad y iPod touch - Soporte técnico de Apple. Pone:

Cuando tienes la opción Restricciones activada, puede que no veas ciertas apps, funciones o servicios. Si notas que te falta una app o función, o no puedes usar un servicio concreto, intenta desactivar Restricciones. Si tienes alguno de estos problemas, intenta desactivar Restricciones:

  • No aparece una app en la pantalla de inicio (como Safari, Cámara o FaceTime).
  • No puedes utilizar una función o un servicio determinado (como Siri o Localización).
  • Ves que falta un ajuste o que este aparece atenuado (como Correo, iCloud, Twitter o FaceTime).

Si pierdes u olvidas el código de Restricciones, tendrás que borrar tu dispositivo y luego configurarlo como dispositivo nuevo para eliminar el código.


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

26/04/2017 07:43 PM

Responder Útil (1)

26/04/2017 07:14 PM en respuesta a SandraTovar En respuesta a SandraTovar

De nada!! Para eso estamos 🙂

Ok. En la zona superior de la foto no se ve la opción de activar o desactivar los datos móviles. ¿No está?. En esta web de Apple están las instrucciones de como activarlos: Comprobar el uso de datos en el iPhone y iPad - Soporte técnico de Apple

También, se ve a cero el uso total de datos, el "periodo actual". ¿Has restablecido las estadísticas?.

Prueba también con las instrucciones de esta otra web oficial: Si en tu iPhone o iPad se muestra el mensaje Sin servicio o Buscando - Soporte técnico de Apple. Son instrucciones que te pueden venir bien.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

26/04/2017 07:14 PM

Responder Útil

26/04/2017 07:22 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Siii de hecho hice un último respaldo en iCloud, y después borre mi iPhone pensando que tuviera algún error, u las estadísticas se restablecieron el 21/04, sin embargo a pesar de que he seguido utilizando mis datos móviles, se quedó la estadística en ceros, te mando foto de la pantalla completa, gracias!! Archivo cargado por el usuario

26/04/2017 07:22 PM

Responder Útil
Pregunta marcada como Útil

26/04/2017 07:42 PM en respuesta a SandraTovar En respuesta a SandraTovar

De nada!! 🙂

Ok.

Entiendo que borraste el contenido del iPhone desde el propio iPhone. Es posible que haya habido algún problema de software cuando lo borraste.

¿Has probado con Si en tu iPhone o iPad se muestra el mensaje Sin servicio o Buscando - Soporte técnico de Apple?:

Reinicia el iPhone o iPad

Busca una actualización de ajustes de operador

Extrae la tarjeta SIM y vuelve a introducirla

Restablece los ajustes de red

También puedes probar de restaurarlo con iTunes en un ordenador. Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados.

Y contactar con tu operador, para saber si hay algún problema con tu línea.

Saludos!!

26/04/2017 07:42 PM

Responder Útil (1)
Pregunta marcada como Resuelta

26/04/2017 08:18 PM en respuesta a SandraTovar En respuesta a SandraTovar

Ok, pues, si ya has seguido todas las indicaciones anteriores y no has conseguido solucionarlo, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contacto - Soporte técnico oficial de Apple

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

26/04/2017 08:18 PM

Responder Útil

30/09/2017 10:18 PM en respuesta a GAMMI13087 En respuesta a GAMMI13087

Hola GAMMI13087!!


Puedes probar varias cosas.


Comprueba que no tienes activadas las Restricciones para el uso de los datos móviles. Lo podrás ver desde los Ajustes del iPhone, General, Restricciones, en la sección Permitir cambios.


Reinicia el dispositivo apagándolo y volviéndolo a encender pasados un par de minutos.


Busca una actualización de ajustes de tu operador. Lo puedes hacer desde los Ajustes del dispositivo, General, Información. Si hay alguna actualización aparecerá un mensaje en pantalla.


Extrae la tarjeta SIM y vuelve a introducirla, no sea que esté mal colocada o haga mal contacto. Límpiala si la ves sucia.


Contactar con tu operador, para saber si hay algún problema con tu línea o se han desconfigurado los ajustes de los datos móviles.


Restablece los ajustes de red. Se hace desde los Ajustes del dispositivo, General, Restablecer, Restablecer ajustes de red.


Mantén actualizado tu dispositivo. Si ya lo tienes actualizado puedes restaurarlo con iTunes en un ordenador. Primero haz una copia de seguridad que después le podrás restaurar.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

30/09/2017 10:18 PM

Responder Útil

5/10/2017 07:40 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Hola Santigusa,


Yo hice todo lo que dijiste e igual sigo teniendo el mismo problema.

Lo único que no puedo hacer es actualizar el iOS, porque se queda trancado en "verificación de la actualización", y luego me aparece un cartel diciendo que intente nuevamente más tarde. Ya hace una semana que vengo probando todos los días y nunca me deja.

Tengo un iPhone 6, y la versión que tengo es la 9.2.1 .

Sospecho que viene por ahí el problema, por tenerlo desactualizado, no?

No sé como arreglarlo,


Mucgas gracias por tu ayuda!

5/10/2017 07:40 PM

Responder Útil

5/10/2017 07:47 PM en respuesta a oliviaylulu En respuesta a oliviaylulu

Hola oliviaylulu!!

De nada!! 🙂

Pues sí, es posible que dar el salto directo de iOS 9 a iOS 11, sin pasar por iOS 10, te esté dando problemas.

Entiendo que lo estás intentando actualizar desde el propio iPhone. Si es así, prueba de actualizarlo con iTunes en un ordenador.

Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

5/10/2017 07:47 PM

Responder Útil
Perfil de usuario para usuario: SandraTovar

Pregunta: uso de datos móviles