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Pregunta:

Pregunta: Apple Fallas en MacBook Pro Touch Bar 30 dias de us

Compré una Mac el 18 de marzo y hace dos días que comenzaron fallas que me asustaron


1.- Desapareció de la nada el sonido, quedando en Mute


2.- Touch Pad quedó pegado.


Llamé ayer a Soporte y he vivido la *** experiencia de cliente de mi vida pues la primera asistente chequeó mi máquina, haciéndome hacerla prender, apagar, combinar teclas de arranque y nada de esos diagnósticos permitían dejar la máquina operativa.


Ella luego generó número de caso, pasó una segunda, tercera y cuarta persona y 27 horas después se negaron a aceptar cambio de máquina, aún enviándoles Ley del Consumidor de Chile que establece que como consumidor tengo hasta 90 días para elegir cambio- reparación o devolución de producto.


Tres horas ayer por teléfono, ***.


***!!!


Mario desde Santiago de Chile


<Publicación editada por el Moderador>

iPad, iOS 9.3.2

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4/05/2017 10:58 AM en respuesta a mromerochile En respuesta a mromerochile

Yo compre un macbook touch bar de 15" en Miami, y venia con algo suelto en la bisagra, lo lleve a Maconline acá en Chile y no pudieron arreglarlo, y quedaron de comunicarse con apple, y al parecer no hay solución, en mi caso voy a exigir que me envíen otro nuevo desde USA (la versión que tengo es con 4gb de video) , si yo fuera tu que lo compraste en Chile y recién en Marzo deberias ir a maconline y exigir que te den uno nuevo, no aceptes "peros".


Saludos!

4/05/2017 10:58 AM

Responder Útil

4/05/2017 11:35 AM en respuesta a ianTeichelmann En respuesta a ianTeichelmann

Gracias...


De verdad es un desastre la atención post venta de Apple.


De hecho me advirtieron que un "cambio" podía demorar hasta 30 días...

Ante ello, estoy analizando que me devuelvan mi dinero pues aún rigen los 90 días de SERNAC


Gracias por tu comentario

4/05/2017 11:35 AM

Responder Útil
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Pregunta: Apple Fallas en MacBook Pro Touch Bar 30 dias de us