no puedo activar oye siri.

He intentado activar oye siri, y no me escucha, ya realicé varias pruebas, primero grabé una nota de voy y me escucho perfecto, ya active siri y lo active nuevamente, ya borré la voz de Paulina y la baje nuevamente, reiniciando el dispositivo varias veces, las llamadas me escuchas bien aveces, ya limpie el acceso al micrófono inferior, le quite la funda protectora, trae de activar oye siri con los auriculares y no me lo permite un mensaje emergente que dice que los retire para activar oye siri, y sigue sin escucharme, alguien sabe que debo hacer? o ya de plano debo acudir a MacStore?