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Pregunta:

Pregunta: Servicio de reparación

Envié mi dispositivo a reparar y me lo devolvieron arañado y la respuesta que me dan es que es un problema "estético" que ellos no cubren con ninguna garantía, cuando el departamento de reparación han sido los culpables.


PD: el dispositivo no tiene ni 5 meses de uso con fundas y protectores

iPhone 7 Plus, iOS 10.3.1

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2/05/2017 05:59 PM en respuesta a seraquagr En respuesta a seraquagr

Hola seraquagr!!

Si no has sido tú quien le ha hecho el arañazo y estás segur@ que te lo han hecho en el servicio técnico, sin duda, yo les pondría una reclamación formal. Incluso iría a la oficina del consumidor y les informaría de los hechos, para que denuncien en tu nombre o te informen de como proceder.

¿A qué servicio técnico lo mandaste a reparar?.

Saludos!!

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Pregunta marcada como Útil

2/05/2017 05:59 PM en respuesta a seraquagr En respuesta a seraquagr

Hola seraquagr!!

Si no has sido tú quien le ha hecho el arañazo y estás segur@ que te lo han hecho en el servicio técnico, sin duda, yo les pondría una reclamación formal. Incluso iría a la oficina del consumidor y les informaría de los hechos, para que denuncien en tu nombre o te informen de como proceder.

¿A qué servicio técnico lo mandaste a reparar?.

Saludos!!

2/05/2017 05:59 PM

Responder Útil (1)

2/05/2017 06:25 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Normalmente iba a Holanda, a Breda; mi sorpresa es que esta vez lo han enviado a República Checa, primera vez que se va hacia allí y me lo devuelven arañado.

Encima Apple me dice que eso no lo cubren con la garantía, que es "estético" y que ellos no lo cubren aunque hayan sido ellos (el servicio de reparación). Una vergüenza absoluta, primera vez que me pasa y de verdad, solo me remiten a que mande una carta ***.



<Publicación editada por el Moderador>

2/05/2017 06:25 PM

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Pregunta: Servicio de reparación