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Envié mi dispositivo a reparar y me lo devolvieron arañado y la respuesta que me dan es que es un problema "estético" que ellos no cubren con ninguna garantía, cuando el departamento de reparación han sido los culpables.
PD: el dispositivo no tiene ni 5 meses de uso con fundas y protectores
iPhone 7 Plus, iOS 10.3.1
Hola seraquagr!!
Si no has sido tú quien le ha hecho el arañazo y estás segur@ que te lo han hecho en el servicio técnico, sin duda, yo les pondría una reclamación formal. Incluso iría a la oficina del consumidor y les informaría de los hechos, para que denuncien en tu nombre o te informen de como proceder.
¿A qué servicio técnico lo mandaste a reparar?.
Saludos!!
Hola seraquagr!!
Si no has sido tú quien le ha hecho el arañazo y estás segur@ que te lo han hecho en el servicio técnico, sin duda, yo les pondría una reclamación formal. Incluso iría a la oficina del consumidor y les informaría de los hechos, para que denuncien en tu nombre o te informen de como proceder.
¿A qué servicio técnico lo mandaste a reparar?.
Saludos!!
Normalmente iba a Holanda, a Breda; mi sorpresa es que esta vez lo han enviado a República Checa, primera vez que se va hacia allí y me lo devuelven arañado.
Encima Apple me dice que eso no lo cubren con la garantía, que es "estético" y que ellos no lo cubren aunque hayan sido ellos (el servicio de reparación). Una vergüenza absoluta, primera vez que me pasa y de verdad, solo me remiten a que mande una carta ***.
<Publicación editada por el Moderador>
Pues yo reclamaría a tope. Carta donde haga falta, oficina del consumidor, reclamación a Apple informado de mal servico de reparación, etc.
Si no es justo, no es justo.
Servicio de reparación
