como cancelo la cuenta icloud, para poder ingresar mi iphon a garantia

Cordial saludo.

compré un iphon 5s, hace 5 meses, pero actualmente me pidio actualización y al poco tiempo se puso en modo recovery, actualmente esta bloqueado y en la garantia de la tienda claro, donde lo compre me piden que cancele la cuenta icloud para ellos poder aceptarme la maquina pero sucede que abro icloud en mi pc y no sale dato alguno, ayudenme por favor con este caso. Que debo hecer? ¿quien me responde por la maquina, si aun no me la aceptan si no cancelo la cuenta icloud que nunca abri?