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Problema con iOS 10

Hola comunidad!, Mi nombre es Luis, soy de Costa Rica, tengo un problema con mi iPhone 7 Plus, y la versión de iOS 10.3.1, desde que realicé la compra me ha sucedido algo lo explico de esta forma:

Cada vez que desbloqueo el teléfono utilizando el TouchID o bien una contraseña, este se desbloquea, pero... sí al momento hago doble presión sobre el botón del TouchID ó lo froto en forma de círculos en el sentido de las manecillas del reloj, la pantalla se recoge a la mitad de esta...

Así se ve la pantalla cuando hago esto, todos los íconos se van a la mitad de la pantalla, les adjunto imagen con lo que estoy tratando de explicar:

Archivo cargado por el usuario


Si alguno sabe como puedo solucionar este problema lo agradeceré, Apple no tiene una página, mail o número para reportar este tipo de errores y no sé si es de iOS o del hardware propiamente. Agradeceré eternamente los comentarios.

PD. Ya restauré el dispositivo esperando que se solucionara el problema y aun continúa...

iPhone 7 Plus, iOS 10.3.1, Color ***** Mate,

Publicado el 3/05/2017 05:34 p. m.

Responder
Pregunta marcada como Mejor respuesta

Publicado el 4/05/2017 08:14 a. m.

Hola luisgdocr!!

Eso es un comportamiento normal del sistema y es una opción que se llama Fácil alcance. Lo puedes activar o desactivar desde los Ajustes del iPhone, General, Accesibilidad, Fácil alcance. La opción está pensada para personas con deficiencias en las manos o por si usas el iPhone con una sola mano.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

3 respuestas

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Problema con iOS 10

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