Hola Lizbeth Luna!!
Si ya has probado a restablecer la contraseña de tu ID de Apple según las instrucciones de esta web oficial: Si has olvidado la contraseña de tu ID de Apple - Soporte técnico de Apple, y no has podido, contacta con el soporte técnico de Apple. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contacto - Soporte técnico oficial de Apple
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos!!