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Pregunta:

Pregunta: Realicé la compra del plan de almacenamiento de 50G pero me sigue apareciendo el espacio disponible antes de la compra, que debo hacer???

Buenos días,


Mi problema es que he comprado un plan 50G de ampliación de espacio para icloud, desde mi iPhone 5s, este tiene la versión iOS 10.2.1, hice la compra después de intentar hacer una respaldo que ocuparía 25G aprox. y contaba solamente con 2G del plan gratuito. El problema es que aún no me aparece el espacio disponible que adquirí, he revisado la información acerca de la compra de espacio, pero no encuentro una opción para solucionar, agradezco la atención!!

iPhone 5s, iOS 10.2.1

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6/05/2017 11:43 AM en respuesta a Adri32 En respuesta a Adri32

Hola,


A lo mejor la compra no se ha facturado correctamente. Comprueba si aparece en:

https://reportaproblem.apple.com


A veces al añadir tu tarjeta se efectúa una retención para comprobar que hay dinero en tu tarjeta (que quizás confundas con el pago de iCloud). Esta retención se te devuelve.


Para saber más acerca de las retenciones visita esta página https://support.apple.com/es-es/HT201292


También puedes consultar con Apple directamente para mayor información sobre el estado de tu almacenamiento en https://support.apple.com/es-es/icloud


Un saludo.

6/05/2017 11:43 AM

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Perfil de usuario para usuario: Adri32

Pregunta: Realicé la compra del plan de almacenamiento de 50G pero me sigue apareciendo el espacio disponible antes de la compra, que debo hacer???