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Pregunta:

Pregunta: No puedo sincronizar, me dice que mi iPhone se ha desconectado, siendo que ya lo he intentado por wifi y por cable varias veces

Tengo un Iphone 6S, y al tratar de sincronizar con iTunes me sale un error que dice que mi iPhone se ha desconectado, siendo que he tratado de hacerlo vía wifi y por cable y en ambos casos me sale el mismo error ... Que puedo hacer??

iPhone 6s, iOS 10.2.1

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola MMondragón!!

Entiendo que lo haces con el cable original.

Prueba de conectar el cable en otro puerto USB del ordenador.

Si usas un PC, desactiva el antivirus mientras trabajes con el iPhone conectado.

Comprueba que tanto el ordenador como iTunes estén actualizados.

Echa también un vistazo a esta web de Apple: Solucionar problemas de avisos relacionados con USB en iTunes - Soporte técnico de Apple. Hay varias instrucciones para intentar solucionar problemas de conectividad por USB entre iTunes y el iPhone.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

9/05/2017 08:51 PM en respuesta a MMondragón En respuesta a MMondragón

Hola MMondragón!!

Entiendo que lo haces con el cable original.

Prueba de conectar el cable en otro puerto USB del ordenador.

Si usas un PC, desactiva el antivirus mientras trabajes con el iPhone conectado.

Comprueba que tanto el ordenador como iTunes estén actualizados.

Echa también un vistazo a esta web de Apple: Solucionar problemas de avisos relacionados con USB en iTunes - Soporte técnico de Apple. Hay varias instrucciones para intentar solucionar problemas de conectividad por USB entre iTunes y el iPhone.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

9/05/2017 08:51 PM

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Pregunta: No puedo sincronizar, me dice que mi iPhone se ha desconectado, siendo que ya lo he intentado por wifi y por cable varias veces