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Pregunta:

Pregunta: Problemas con la Pantalla de mi Iphone 6

Me expreso porque no encuentro ningún mail para dirigirme directamente a Apple. Hace 3 meses compre un Iphone 6 en Movistar Uruguay, hace 3 días ocurrió algo muy extraño, le apareció una raya interior a la pantalla en el supuesto LCD de la misma. Lo lleve al Service de Iphone de Movistar y me dijeron que no estaba golpeado ni mojado obviamente esto yo ya lo sabia. Pero se justificaron con que se me rompió a mi por ejercerle una presión a la pantalla, al negarme me dijeron que eso pasa por llevarlo en el bolsillo de un jean o por sentarme arriba sin darme cuenta, tampoco me dieron la posibilidad de pagar para cambiar la pantalla. La raya solo se ve cuando la pantalla esta blanca o un color muy claro y muy de perfil. Por el motivo de la supuesta presión que obviamente nunca sufrió por el cuidado que le doy (Ademas de que tiene todos sus protectores), me dejaron fuera de garantía el equipo según ellos. Mi pregunta es: ¿En un Iphone desde cuando se le quiebra interiormente un LCD por llevarlo en el Bolsillo? ¿Tan fragiles son? ¿Como es posible que un celular de alta gama sufra este daño tan de la nada?. Si alguien sabe como comunicarme para realizar mi queja con alguien de apple por favor hagamelo saber. Lo que mas me molesta es que estoy seguro de que no sufrió ningún daño el Dispositivo por una causa externa. Y claro que en Movistar ademas de que tenían ese mismo día para cambiar varios Iphone, lo hicieron para no tener que tocar la garantía.

iPhone 6, iOS 10.3

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10/05/2017 06:13 PM en respuesta a MauriMartinez14 En respuesta a MauriMartinez14

Hola MauriMartinez14!!

Vaya 😟 Siento que hayas pasado por esa experiencia 😟

En esta web de Apple: https://www.apple.com/es/contact/, están todas las formas de comunicarte con ellos directamente.

Prueba con los números de soporte técnico o envía un mail a la sección de feedback: https://www.apple.com/feedback/

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos y ánimos!!

10/05/2017 06:13 PM

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Pregunta: Problemas con la Pantalla de mi Iphone 6