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No puedo restablecer las preguntas de seguridad, ¿Qué puedo hacer?

Intento entrar a mi cuenta y me pide las respuestas a las preguntas de seguridad, y no recuerdo haberlas respondido

¿Qué hago?

iPhone 6, iOS 10.3.1

Publicado el 12/05/2017 09:22 a. m.

Responder
Pregunta marcada como Mejor respuesta

Publicado el 12/05/2017 09:57 a. m.

Buenas, sigue los pasos establecidos en este enlace. Qué hacer si olvidas las respuestas a las preguntas de seguridad de tu ID de Apple - Soporte técnico de Apple. Si tras realizarlo sigues sin poder acceder a tu cuenta contacta con sl soporte técnico de Apple.

Un saludo

3 respuestas

24/05/2017 10:28 p. m. en respuesta a icemigue

Hola, la pregunta dice que no puede restablecer las preguntas de seguridad, no hace referencia a querer cambiarlas, lo comento porque ha de ser el mismo problema que tengo tambien, ya que al momento de intentar cambiar las preguntas de seguridad en la página aparece este texto:

No se pueden restablecer las preguntas de seguridad

No tenemos suficiente información para restablecer tus preguntas de seguridad.


Y al querer continuar se hace un círculo vicioso, ya cambie la contraseña, intente acceder y me aparece otra vez la opción de poner las respuestas, ya se bloqueo la opción por intentarlo demasiadas veces, ahora no se que hacer y tampoco se donde comunicarme para poder obtener soporte telefónico.

No puedo restablecer las preguntas de seguridad, ¿Qué puedo hacer?

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