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Pregunta:

Pregunta: Preguntas de Seguridad

No recuerdo las respuestas de mis preguntas de seguridad de mi cuenta ICloud ya que la cree hace mucho tiempo , y me mandan claves a mi correo pero resulta que el correo hace mucho tiempo que no lo utilizo y está inactivo ya que dice mandar un mensaje a número de teléfono para activarlo pero ese numero de teléfono ya ni lo tengo .... Acabo de comprar un iPhone 7 Plus para iniciar yo agregué la cuenta sin percatarme del problema ... ya que en esa cuenta tengo mi iPod ... ahora que está cambiando todo la configuración resulto lo del preguntas de seguridad

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Hola AbbeBeauu!!

Puedes intentar volver a activar la cuenta de correo que asociaste a tu ID. Prueba de recuperarla para que puedas seguir el proceso de restablecer las preguntas de seguridad, ya que si no, tampoco podrás acceder a tu ID para cambiar el correo, ni el teléfono asociado.

Intenta recuperar esa cuenta de correo. Si no puedes, contacta con el soporte técnico de Apple para que te ayuden en el proceso. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contacto - Soporte técnico oficial de Apple - Apple Support

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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12/05/2017 12:42 PM en respuesta a AbbeBeauu En respuesta a AbbeBeauu

Hola AbbeBeauu!!

Puedes intentar volver a activar la cuenta de correo que asociaste a tu ID. Prueba de recuperarla para que puedas seguir el proceso de restablecer las preguntas de seguridad, ya que si no, tampoco podrás acceder a tu ID para cambiar el correo, ni el teléfono asociado.

Intenta recuperar esa cuenta de correo. Si no puedes, contacta con el soporte técnico de Apple para que te ayuden en el proceso. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contacto - Soporte técnico oficial de Apple - Apple Support

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

12/05/2017 12:42 PM

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