error contraseña macbook pro 2011

Al instalar la actualizacion 10.12.4 en mi macbook pro de 2011 no me reconoce la contraseña al iniciar. He probado a reinstalar macos sierra pero tampoco me deja, sale este mensaje "conversion de FileVault en curso utiliza el panel de preferencia seguridad y privacidad para comprobar el estado de la conversion", pero no me deja entrar en esa opcion. Estoy desesperada, ya no se que hacer y el mayor problema es que no tengo copia de seguridad y no quiero perder toda la informacion que tengo almacenada.