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Pregunta:

Pregunta: la activación de bloqueo

Necesito ayuda con mi iphone 5C

Lo reinicie y ahora me dice algo de activación de bloqueo, me pide mi ID y mi contraseña,no recuerdo la contraseña y lleve mi equipo a Telcel, me mandaron a una sucursal de iShop, fui y tampoco pudieron ayudarme,me dieron unos links para poder meterme y arreglar mi problema,intente recuperar mi cuenta, seguí los pasos dependiendo de mi situación para poder restablecer mi contraseña y me pedía mi numero telefónico y me enviarían un código a mi celular, pero no tengo acceso ya que esta bloqueado el teléfono,entonces no se realmente que hacer

iPhone 5c, iOS 10

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Hola,


Entiendo que no recuerdas la contraseña de tu ID de Apple, está bloqueado hasta que puedas recuperarla.


Como te mandan un código, pero no lo recibes porque el teléfono está bloqueado, sería conveniente poner tu SIM en otro teléfono bien de tu misma operadora o liberado para poder cambiar tu contraseña.


A su vez, si mantienes la factura original de tu iPhone, quizás soporte técnico de Apple tenga más opciones Soporte técnico oficial de Apple


Un saludo.

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15/05/2017 11:39 PM en respuesta a Paola2801 En respuesta a Paola2801

Hola,


Entiendo que no recuerdas la contraseña de tu ID de Apple, está bloqueado hasta que puedas recuperarla.


Como te mandan un código, pero no lo recibes porque el teléfono está bloqueado, sería conveniente poner tu SIM en otro teléfono bien de tu misma operadora o liberado para poder cambiar tu contraseña.


A su vez, si mantienes la factura original de tu iPhone, quizás soporte técnico de Apple tenga más opciones Soporte técnico oficial de Apple


Un saludo.

15/05/2017 11:39 PM

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Pregunta marcada como Útil

15/05/2017 11:41 PM en respuesta a carbelosu En respuesta a carbelosu

Muchas gracias, si, aun tengo mi factura original de mi iphone, pero ya acudí a dos servicios autorizados y ambos me han dicho que ellos no pueden ayudarme

15/05/2017 11:41 PM

Responder Útil (1)

16/05/2017 03:34 AM en respuesta a Paola2801 En respuesta a Paola2801

Si en los servicios autorizados no pueden ayudarte, llama a Apple directamente. Si no aparece tu país, marca a la región más cercana en Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


Un saludo 🙂

16/05/2017 03:34 AM

Responder Útil (1)

30/05/2017 09:56 PM en respuesta a carbelosu En respuesta a carbelosu

Hola otra vez,ya pude establecer mi contraseña de mi cuenta de iCloud,y ya pude entrar y todo,pero ahora me dice que que me enviaron un código por mensaje y que lo ponga, y ya lo puse pero dice que es incorrecto,ya lo hice muchas veces y ahora dice que lo intente mas tarde que porque ya fueron muchos los códigos que me enviaron,entonces no se que hacer,porque si los puse correctos y me los rechazo varias veces.

30/05/2017 09:56 PM

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31/05/2017 08:40 AM en respuesta a Paola2801 En respuesta a Paola2801

Hola Paola,


Si el código es el mismo que recibes en ese instante, intenta no repetirlos pues puede que los recibas con retraso.


Si tras darle un margen de tiempo y volverlo a intentar el código sigue siendo fallido, a lo mejor es un error del sistema que en soporte técnico puedan revisar. Compruébalo desde el iPhone y el ordenador.


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


Un saludo.

31/05/2017 08:40 AM

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Pregunta: la activación de bloqueo