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Pregunta:

Pregunta: app store no actualiza pages, keynote, numbers

Hay una nueva version en app store de pages, keynote, numbers pero al actualizar se queda procesando y no llega a actualizar, he actualizado todo a las últimas actualizaciones pero sigue igual, no puedo actualizar a la última versión. Tengo la última versión del capitán.

iMac (21.5-inch, Late 2015), iOS 10.3.2

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Pregunta marcada como Útil

19/05/2017 10:17 AM en respuesta a o2estudio En respuesta a o2estudio

Hola o2estudio,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que observas problemas al intentar actualizar las apps de Pages, Keynote y Numbers en la tienda App Store de tu Mac Me encantaría ayudarte con esto.
El siguiente enlace contiene detalles que pueden asistirte a conseguir una solución.


Mac App Store: No se pueden actualizar las compras de App Store o las actualizaciones no parecen estar disponibles


Adicionalmente, se pueden desinstalar y luego descargar de nuevo. Esto asegurará que tengas las versiones más recientes. Como paso de verificación, inicia sesión con tu cuenta en App Store, haga clic en Comprado y asegúrate que Pages, Numbers y Keynote están disponibles. Si están disponibles sigue los pasos delineados en los siguientes artículos, para remover y luego descargar de nuevo las apps.

OS X El Capitan: Instalar, actualizar y desinstalar apps

Mac App Store: Instalar y reinstalar aplicaciones compradas en App Store

Déjanos saber los resultados.
Un saludo cordial.

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Pregunta marcada como Útil

19/05/2017 10:17 AM en respuesta a o2estudio En respuesta a o2estudio

Hola o2estudio,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que observas problemas al intentar actualizar las apps de Pages, Keynote y Numbers en la tienda App Store de tu Mac Me encantaría ayudarte con esto.
El siguiente enlace contiene detalles que pueden asistirte a conseguir una solución.


Mac App Store: No se pueden actualizar las compras de App Store o las actualizaciones no parecen estar disponibles


Adicionalmente, se pueden desinstalar y luego descargar de nuevo. Esto asegurará que tengas las versiones más recientes. Como paso de verificación, inicia sesión con tu cuenta en App Store, haga clic en Comprado y asegúrate que Pages, Numbers y Keynote están disponibles. Si están disponibles sigue los pasos delineados en los siguientes artículos, para remover y luego descargar de nuevo las apps.

OS X El Capitan: Instalar, actualizar y desinstalar apps

Mac App Store: Instalar y reinstalar aplicaciones compradas en App Store

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19/05/2017 10:17 AM

Responder Útil (1)

19/05/2017 10:18 AM en respuesta a Pedro D En respuesta a Pedro D

Muchas Gracias Pedro, el problema está en que la última versión es compatible para el Sierra no para el capitán, así que de momento dejaremos la última versión compatible para el capitán.

19/05/2017 10:18 AM

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Pregunta: app store no actualiza pages, keynote, numbers