P: Pantalla con puntos muertos tras actualizar a 10.3.1 en IPhone 5S

MI iPhone 5S iba perfecto hasta que actualicé a 10.3.1 vía OTA (creo que se dice), a partir de ahí ha comenzado a fallar la pantalla. Donde más lo noto es en el teclado, no funciona la zona de la u, h, j, b, n y para descolgar también tengo problemas.

Lo conecté al ordenador y lo actualicé a 10.3.2 con ITunes pero los problemas persisten.

¿A alguien más le ha pasado? ¿cuál puede ser el fallo?

iPhone 5s, iOS 10.3.1, null

Publicado el 18/05/2017 05:44 AM

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  • por santigusa,Recomendada por Apple

     santigusa 20/05/2017 02:44 AM en respuesta a Juaglace
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    expertise.applewatch
    Apple Watch
    20/05/2017 02:44 AM en respuesta a Juaglace

    Hola Juaglace!!

    Si, actualizar desde el propio dispositivo se llama OTA

    Pues, si ya lo has actualizado desde iTunes, prueba de restaurarlo pero sin restaurar una copia de seguridad, es decir, hacer una restauración lo más limpia posible para comprobar si el fallo persiste.

    Antes de nada haz una copia de seguridad del iPhone, para tener tus datos guardados. Restaura el iPhone con iTunes y haz las primeras configuraciones para activarlo. No hace falta que configures tu ID ni nada. Solo actívalo y comprueba si sigue fallando.

    Si no falla, es posible que sea algún problema con la copia de seguridad.

    Si sigue fallando, es posible que sea problema de software o que la pantalla se haya dañado.

    Prueba y nos cuentas.

    Saludos!!

    20/05/2017 02:44 AM

  • por Juaglace,

     Juaglace 20/05/2017 03:02 AM en respuesta a santigusa
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    20/05/2017 03:02 AM en respuesta a santigusa

    Gracias por responder Santigusa.

    Hice lo que me indicaste pero sigue el problema. Ahora lo peor es que no se puede activar porque necesito para ello varias de las teclas que fallan.

    La verdad es que es una pena porque, como expliqué en la pregunta, el móvil iba fenomenal.

    Un saludo

    20/05/2017 03:02 AM

  • por santigusa,Útil

     santigusa 25/05/2017 07:22 AM en respuesta a Juaglace
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    expertise.applewatch
    Apple Watch
    25/05/2017 07:22 AM en respuesta a Juaglace

    De nada!! Para eso estamos

    Vaya Pues, quizás se haya dañado la pantalla por algún motivo y será mejor que revisen tu iPhone en un Apple Store o servicio autorizado. Si no tienes cerca ninguna tienda Apple, contacta con el soporte técnico de Apple desde este enlace: Contacto - Soporte técnico oficial de Apple - Apple Support

    A ver qué te dicen y nos cuentas.

    Saludos!!

    25/05/2017 07:22 AM

  • por Juaglace,

     Juaglace 25/05/2017 07:29 AM en respuesta a santigusa
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    25/05/2017 07:29 AM en respuesta a santigusa

    No sé cómo ha podido pasar pero, como decías, el problema venía de la pantalla. Ya se le ha cambiado y otra vez está funcionando perfecto.

    Gracias de nuevo

    Un saludo

    25/05/2017 07:29 AM

  • por santigusa,

     santigusa 25/05/2017 12:32 PM en respuesta a Juaglace
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    expertise.applewatch
    Apple Watch
    25/05/2017 12:32 PM en respuesta a Juaglace

    De nada!! Ha sido un placer

    Me alegra que lo hayas podido solucionar

    Supongo que le has puesto una pantalla original, ¿no?.

    Saludos!!

    25/05/2017 12:32 PM