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Pregunta:

Pregunta: Pantalla con puntos muertos tras actualizar a 10.3.1 en IPhone 5S

MI iPhone 5S iba perfecto hasta que actualicé a 10.3.1 vía OTA (creo que se dice), a partir de ahí ha comenzado a fallar la pantalla. Donde más lo noto es en el teclado, no funciona la zona de la u, h, j, b, n y para descolgar también tengo problemas.

Lo conecté al ordenador y lo actualicé a 10.3.2 con ITunes pero los problemas persisten.

¿A alguien más le ha pasado? ¿cuál puede ser el fallo?

iPhone 5s, iOS 10.3.1, null

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola Juaglace!!

Si, actualizar desde el propio dispositivo se llama OTA 🙂

Pues, si ya lo has actualizado desde iTunes, prueba de restaurarlo pero sin restaurar una copia de seguridad, es decir, hacer una restauración lo más limpia posible para comprobar si el fallo persiste.

Antes de nada haz una copia de seguridad del iPhone, para tener tus datos guardados. Restaura el iPhone con iTunes y haz las primeras configuraciones para activarlo. No hace falta que configures tu ID ni nada. Solo actívalo y comprueba si sigue fallando.

Si no falla, es posible que sea algún problema con la copia de seguridad.

Si sigue fallando, es posible que sea problema de software o que la pantalla se haya dañado.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

Publicado el

Pregunta marcada como Útil

25/05/2017 07:22 AM en respuesta a Juaglace En respuesta a Juaglace

De nada!! Para eso estamos 🙂

Vaya 😟 Pues, quizás se haya dañado la pantalla por algún motivo y será mejor que revisen tu iPhone en un Apple Store o servicio autorizado. Si no tienes cerca ninguna tienda Apple, contacta con el soporte técnico de Apple desde este enlace: Contacto - Soporte técnico oficial de Apple - Apple Support

A ver qué te dicen y nos cuentas.

Saludos!!

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

20/05/2017 02:44 AM en respuesta a Juaglace En respuesta a Juaglace

Hola Juaglace!!

Si, actualizar desde el propio dispositivo se llama OTA 🙂

Pues, si ya lo has actualizado desde iTunes, prueba de restaurarlo pero sin restaurar una copia de seguridad, es decir, hacer una restauración lo más limpia posible para comprobar si el fallo persiste.

Antes de nada haz una copia de seguridad del iPhone, para tener tus datos guardados. Restaura el iPhone con iTunes y haz las primeras configuraciones para activarlo. No hace falta que configures tu ID ni nada. Solo actívalo y comprueba si sigue fallando.

Si no falla, es posible que sea algún problema con la copia de seguridad.

Si sigue fallando, es posible que sea problema de software o que la pantalla se haya dañado.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

20/05/2017 02:44 AM

Responder Útil (1)

20/05/2017 03:02 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Gracias por responder Santigusa.

Hice lo que me indicaste pero sigue el problema. Ahora lo peor es que no se puede activar porque necesito para ello varias de las teclas que fallan.

La verdad es que es una pena porque, como expliqué en la pregunta, el móvil iba fenomenal.

Un saludo

20/05/2017 03:02 AM

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Pregunta marcada como Útil

25/05/2017 07:22 AM en respuesta a Juaglace En respuesta a Juaglace

De nada!! Para eso estamos 🙂

Vaya 😟 Pues, quizás se haya dañado la pantalla por algún motivo y será mejor que revisen tu iPhone en un Apple Store o servicio autorizado. Si no tienes cerca ninguna tienda Apple, contacta con el soporte técnico de Apple desde este enlace: Contacto - Soporte técnico oficial de Apple - Apple Support

A ver qué te dicen y nos cuentas.

Saludos!!

25/05/2017 07:22 AM

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