P: No puedo recuperar información de ICloud

Hola, cambié de Ipod porque el anterior tuvo un percance (se mojó).

 

Me dijeron que podía restaurar mis documentos desde la copia de seguridad, sin embargo aparece el mensaje de que no hay ninguna copia disponible.

 

Sin embargo, intenté configurarlo como nuevo y al encenderlo me aparecen las ultimas fotos guardadas en la nube. Incluso un screenshot del momento del percance.

 

El nuevo Ipod es touch 6 de 64 Gb, exactamente igual al anterior.

 

¿Podría alguien ayudarme? En serio me gustaría recuperar mis fotografías.

 

Gracias.

iPod touch, iOS 10.2.1

Publicado el 18/05/2017 10:02 AM

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  • por carbelosu,Recomendada por Apple

     carbelosu 18/05/2017 01:28 PM en respuesta a aimillan
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    expertise.notebooks
    Ordenadores portátiles
    18/05/2017 01:28 PM en respuesta a aimillan

    Hola,

     

    La copia de seguridad no guarda archivos que ya están en la nube.

     

    Si tus fotos están en la nube, al encender la fototeca con tu Id de Apple deberían aparecer directamente en tu nuevo iPod. Siempre que haya espacio en iCloud y WiFi para que se sincronicen.

     

    Comprueba los archivos que tienes en la nuble desde tu ordenador en la web iCloud.com

     

    Un saludo.

    18/05/2017 01:28 PM