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Pregunta: EL teclado y Mouse no funcionan

De pronto dejo de funcionar mi te clavo y mi trackpad y cuando acceso con un mouse y teclado externo todo funciona, pero los que están integrados no responden

¿como puedo arreglar esto? ¿sera problema de hardware??

null-OTHER, iOS 10.3.2

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Hola rreeee,


Sería importante que pudieras compartirnos más datos acerca de tu Mac, el modelo y versión de OS X que tengas instalado. Por el momento, puedes probar con utilizar el arranque en Modo Seguro (Usar el modo seguro para identificar problemas con la Mac - Soporte técnico de Apple) para que el sistema realice una serie de diagnósticos y puedas evaluar si usando ese modo la situación con el teclado y trackpad también se presenta. De ser así, podría ser indicativo de tener un problema de hardware.


También podría recomendarte utilizar el Apple Hardware Test o Apple Diagnostics en tu Mac dependiendo del modelo. Para ello solo tienes que reiniciar tu Mac mientras mantienes presionada la tecla D. Al termino del diagnóstico, se te presentará un reporte con un código de referencia (Apple Diagnostics: códigos de referencia - Soporte técnico de Apple). En caso de que se trate de problema de hardware, contacta al soporte técnico de Apple o lleva tu Mac a un proveedor de servicios autorizado por Apple o a una Apple Store, para que se pueda indagar más en el problema.


Saludos.

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19/05/2017 01:31 PM en respuesta a rreeee En respuesta a rreeee

Hola rreeee,


Sería importante que pudieras compartirnos más datos acerca de tu Mac, el modelo y versión de OS X que tengas instalado. Por el momento, puedes probar con utilizar el arranque en Modo Seguro (Usar el modo seguro para identificar problemas con la Mac - Soporte técnico de Apple) para que el sistema realice una serie de diagnósticos y puedas evaluar si usando ese modo la situación con el teclado y trackpad también se presenta. De ser así, podría ser indicativo de tener un problema de hardware.


También podría recomendarte utilizar el Apple Hardware Test o Apple Diagnostics en tu Mac dependiendo del modelo. Para ello solo tienes que reiniciar tu Mac mientras mantienes presionada la tecla D. Al termino del diagnóstico, se te presentará un reporte con un código de referencia (Apple Diagnostics: códigos de referencia - Soporte técnico de Apple). En caso de que se trate de problema de hardware, contacta al soporte técnico de Apple o lleva tu Mac a un proveedor de servicios autorizado por Apple o a una Apple Store, para que se pueda indagar más en el problema.


Saludos.

19/05/2017 01:31 PM

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19/05/2017 02:05 PM en respuesta a rreeee En respuesta a rreeee

Hola meeee.


Prueba a restaurar la SMc a ver si soluciona tu problema. El teclado y el trackpad internos son como si fueran usb pero de conexión interna, puede haber algún fallo de hardware y parecido.

19/05/2017 02:05 PM

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Pregunta: EL teclado y Mouse no funcionan