HT204084: Obtener ayuda con un artículo comprado en iTunes Store, App Store, Mac App Store o iBooks Store

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P: Tengo dinero en la tarjeta y no me deja comprar nada que hago?

Me sale un mensaje que no me permite hacer compras teniendo yo dinero en la tarjeta quisiera que me orienten en este proceso gracias.

Publicado el 19/05/2017 08:09 PM

  • Respuestas útiles
  • Todas las respuestas
  • por carbelosu,

     carbelosu 20/05/2017 02:36 AM en respuesta a Angel2790
    Level 5 Nivel 5 (7,698 puntos)
    expertise.notebooks
    Ordenadores portátiles
    20/05/2017 02:36 AM en respuesta a Angel2790

    Hola,

     

    Depende del error exacto que te aparece, bien puedes solucionarlo por ti mismo o necesitas consultar con iTunes. Puedes contactarles en iTunes - Soporte técnico oficial de Apple

     

    Ya nos cuentas

    20/05/2017 02:36 AM

  • por Asima,

     Asima 16/07/2017 12:41 PM en respuesta a Angel2790
    Level 1 Nivel 1 (8 puntos)
    expertise.ipad
    iPad
    16/07/2017 12:41 PM en respuesta a Angel2790

    Hola! A mi también me pasó, fue por dos motivos simultáneos: la red wifi dejo de funcionar , y se estaba actualizando la aplicación del banco, por eso daba error . Para ello, apague el router, lo reinicie, así como el iPhone o cualquier dispositivo que estemos usando en ese momento, y cerrar las aplicaciones que estaban abiertas. De esta forma lo conseguí. También puede deberse a cambios de contraseñas bien en router, en nuestras cuentas, de Apple o de las aplicaciones. Recomiendo revisar los datos de la tarjeta asociada a la compra, para asegurar que sean los correctos.

    Si continúan los problemas, directamente a Apple support. Gracias.

    16/07/2017 12:41 PM