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Pregunta:

Pregunta: trackpad solo funciona con cable

Hola, tengo un Magic trackpad 2 conectado vea Bluetooth a un iMac que ha estado funcionando perfectamente. Ahora ha empezado a funcionar intermitentemente (conectado/ sin conexión) y sólo funciona normal si lo conecto al ordenador vía USB.

¿Tiene solución o debo llevarlo a la tienda?. Todavía lo tengo en garantía.

Gracias.

iMac, macOS Sierra (10.12.4)

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Pregunta marcada como Resuelta
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Hola Lapicuca,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Por lo que nos comentas, parece que estas teniendo problemas al conectar tu Magic Trackpad 2 a tu iMac por medio del Bluetooth. Me encantaría ofrecerte algunos pasos que pueden ayudarte con esta situación.
Primeramente, verifiquemos que tu sistema esta actualizado. Si estas usando macOS Sierra, te comento que ya esta disponible la nueva version macOS 10.12.5 y es recomendable que actualicemos la versión en tu equipo. Para actualizar, solo sigue la información del siguiente artículo:
Actualizar el software en el Mac
También quiero proporcionarte el siguiente enlace que te da información adicional de posibles causas por las cuales tu Trackpad no esté respondiendo de la manera adecuada:
Si un mouse, teclado o trackpad inalámbrico Apple no funcionan adecuadamente
Si necesitas ayuda adicional o se te ocurre alguna información adicional, no dudes compartirla con nosotros.
Saludos cordiales.

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Pregunta marcada como Resuelta

26/05/2017 03:34 AM en respuesta a Lapicuca En respuesta a Lapicuca

Hola Lapicuca,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Por lo que nos comentas, parece que estas teniendo problemas al conectar tu Magic Trackpad 2 a tu iMac por medio del Bluetooth. Me encantaría ofrecerte algunos pasos que pueden ayudarte con esta situación.
Primeramente, verifiquemos que tu sistema esta actualizado. Si estas usando macOS Sierra, te comento que ya esta disponible la nueva version macOS 10.12.5 y es recomendable que actualicemos la versión en tu equipo. Para actualizar, solo sigue la información del siguiente artículo:
Actualizar el software en el Mac
También quiero proporcionarte el siguiente enlace que te da información adicional de posibles causas por las cuales tu Trackpad no esté respondiendo de la manera adecuada:
Si un mouse, teclado o trackpad inalámbrico Apple no funcionan adecuadamente
Si necesitas ayuda adicional o se te ocurre alguna información adicional, no dudes compartirla con nosotros.
Saludos cordiales.

26/05/2017 03:34 AM

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Perfil de usuario para usuario: Lapicuca

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